お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、銀行振込、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

・配送はヤマト運輸または指定業者でお届けいたします。

・ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）5営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は　メールでご連絡致します。

・また、一部商品は時間指定もうけたまわります。

　指定できる時間帯は［午前中]［12:00〜14:00]［14:00〜16:00]［16:00〜18:00]［18:00〜20:00]［20:00〜21:00]です。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金　10:00〜17:00

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

〒170-0013 東京都豊島区 東池袋１−３６−７アルテール池袋２０１号

TEL　0359282321

FAX　0359282321

店舗運営責任者　磯貝 行宏

店舗連絡先　convenimart@shop.rakuten.co.jp

【返品の可否】

●原則として、商品の初期不良や当ストアの瑕疵などによる返品以外はご遠慮頂いておりますが、下記記載の条件にて返品やキャンセルを一部受付させて頂きます。

●以下条件に基づいて商品到着の日から5日以内なら返品が可能です。

【返品の条件その1】

■返品の際はお納め時の状態(未開封)で、ご返送して頂きます。

返品の際は事前に必ずメールまたはお電話にてお知らせ下さい。

※事前のご連絡や、当ストアの承諾なく一方的に返送された場合は、返品はお受けできませんのでご注意下さい。

■お客様都合による返品は【商品代金の10%】と【メーカーへの返送料1200円】を、返品手数料として差し引かせて頂きます。

また、当ストアまでご返送頂く際の送料もお客様のご負担とさせて頂きますので予めご了承下さいませ。

■商品を開封済みの場合は返品をお断りさせて頂きます。

以下に該当する場合は、開封済みと判断させて頂きます。

（1）メーカー既成の梱包を開封してある、または破損している。

（2）商品が破損してしまうような再梱包がしてある。

（3）商品タグが外されている。

（4）商品のビニール包装が開封または一部破損している。

（5）ケーブルを固定するワイヤーなどが外されている。

（6）その他、商品自体に使用された形跡がある。

■商品到着前であっても、配送手配が完了している場合は返品手数料や送料のご負担を頂きますので予めご了承下さいませ。

■返品の際、商品によっては返品理由などを記載して同封して頂く事がございます。

■当ストアからお客様の指定口座へお振込みによる返金の場合、振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。

■通信販売は原則としてクーリグンオフが適用外となっておりますので、状況によっては未開封であっても返品等をお受け出来ない場合がございますので予めご了承くださいませ。

【送料関連】

●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。

（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損(初期不良)していた場合。

（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。

これらの場合は、商品到着後5日以内に弊社までご連絡ください。

弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

●上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。また、お客様都合のキャンセルはお断りさせていただいておりますのでご了承くださいますようお願い致します。

＊弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。

ご返金の際は、2-4営業日以内に指定口座にご返金させていただきます。

【返品の条件その2】

■次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。

（1）到着後6日以上経過した商品。

（2）お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。

（3）お客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします。

（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます)

（5）香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。

（6）商品タグや付属物が無い場合。

【返品の窓口（連絡先）】

●お支払い済みの商品を返品される場合は、商品返送前に、当社まで必ずご連絡ください。

《返品・交換専用メールアドレス》

convenimart@shop.rakuten.co.jp