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CTI
ITトレンドの使い方
CTIとは?
CTIは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話やFAXの機能を連携させることを言います。またそのような情報システムをCTIシステムと言います。CTIシステムを利用すると、電話がかかってきた際に着信と同時にパソコンの画面に顧客情報を表示させることができます。コールセンター業務の効率化に多く利用され、お客様情報の把握、素早い顧客対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。

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はじめての電話窓口開設・顧客サポート業務に最適なCTIシステム BIZTEL

株式会社リンク

  • BIZTEL
  • 詳細を見る
  • POINT1 インターネット回線とPCのみで、3席の小規模から導入できます
  • POINT2 メンテナンスフリーのため専門知識は一切不要です
  • POINT3 CRMやSFA等、顧客データベースと電話の連係機能を標準提供
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
CTI

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少人数にも対応!すぐ始められる!操作簡単!クラウド型PBX! Cloco

Cloco株式会社

  • Cloco
  • 詳細を見る
  • POINT1 コールセンターに必要とされる機能を完備
  • POINT2 日本語だけでなく、英語にも対応
  • POINT3 低コスト
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 クラウド CTI

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クラウド型コールセンターなら FUSION Connect 2.0

楽天コミュニケーションズ株式会社

  • FUSION Connect 2.0
  • 詳細を見る
  • POINT1 初期費用0円~でOK
  • POINT2 構築期間は最短で2週間
  • POINT3 導入実績は700社以上
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
ASP
サービス
CTI

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オムニチャネル時代の決定版! 3CLogic

丸紅情報システムズ株式会社

  • 3CLogic
  • 詳細を見る
  • POINT1 オムニチャネルを低価格でご提供
  • POINT2 お使いのCRMやSalesforceと連携可能
  • POINT3 シングルサインオン、シングルサインオフを使用
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 クラウド CTI

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ハイブリッド型コールセンターASPサービス CTI-One/AS

株式会社インテック

  • CTI-One/AS
  • 詳細を見る
  • POINT1 ハイブリッド型コールセンターASPサービス
  • POINT2 豊富なCTI機能
  • POINT3 各種CRMシステムやクラウド型CRMサービスとのシームレスな連携
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 ASP
サービス
CTI

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ビジネスフォンも利用可能。150席超まで対応するクラウド型CTI CT-e1/SaaS

株式会社コムデザイン

  • CT-e1/SaaS
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  • POINT1 導入コストを抑えて今直ぐコールセンター運用をしたい企業に最適
  • POINT2 IP電話だけでなく、ビジネスフォンも利用可能な構成の柔軟性
  • POINT3 ネットワークと使用者環境があれば最短5日で導入可能
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
ASP
CTI

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数席~数百席までカバーできるCTIシステム InfiniTalk

インフィニトーク株式会社

  • 数席~数百席までカバーできるCTIシステム InfiniTalk
  • 詳細を見る
  • POINT1 コンタクトセンター運営に必要な機能を低価格で提供
  • POINT2 専門の知識なしで簡単に使える操作性・視認性
  • POINT3 お使いのMA/CRM/SFなど顧客管理ソフトと連携可能
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 オンプレミス
クラウド
CTI

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IPコンタクトセンターシステムパッケージ 電話監督

岡田電機株式会社

  • 電話監督
  • 詳細を見る
  • POINT1 コンタクトセンターに必要な要素をパッケージ化
  • POINT2 ライセンスの二重投資がなく、高いコストパフォーマンスを実現
  • POINT3 自社開発のためカスタマイズにも柔軟にご対応
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 オンプレミス
パッケージソフト
CTI

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低価格で利用できるクラウド型CTI コールセンターシステムSakura CTI

株式会社アースリンク

  • コールセンターシステムSakura CTI
  • 詳細を見る
  • POINT1 最小1人~のスモールスタート可能!
  • POINT2 クラウドシステムなので工事などの設備投資は不要です。
  • POINT3 運用に合わせてシステムをカスタマイズし拡張していけます!
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 クラウド
SaaS
ASP
パッケージソフト
サービス
その他
CTI

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短時間で大量に自動発信!クラウド型自動発報システム! INNOVERA AutoCall

株式会社プロディライト

  • INNOVERA AutoCall
  • 詳細を見る
  • POINT1 【短時間大量発信】 3,500コール/時間以上の大量音声発信
  • POINT2 【コストダウン】 人件費・委託費や、販促コストの大幅削減
  • POINT3 【確実なアピール】 リアルタイムに直接お客様へPR
従業員規模 提供形態 カテゴリー
全ての規模に対応 オンプレミス
クラウド
SaaS
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11月14日(月) 更新
第1位
  • 低価格で利用できるクラウド型CTIコールセンターシステムSakura CTI
  • 株式会社アースリンク
第2位
  • クラウド型コールセンターならFUSION Connect 2.0
  • 楽天コミュニケーションズ株式会社
第3位
  • ビジネスフォンも利用可能。150席超まで対応するクラウド型CTICT-e1/SaaS
  • 株式会社コムデザイン
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