Yahoo!プレミアムの解約手続き障害物走が長すぎる
先日、確定申告書類を作ろうと思ったら、白色申告でも記帳が必要なことを知りました。
そろそろ確定申告の時期が近づいてきました。 2014年1月1日から始めたこのブログも12月31日までに、いくらか売上がありました。 その売り上げから、経費を差し引いた収入を...
それで、几帳のためにクレジットカードの支出を見ていたら、毎月、見慣れないYahoo!への支払いがありました。
どうやら、以前ヤフオクで5000円以上のオークションに参加するために、2ヶ月無料キャンペーンに登録し、解約するの忘れ、1年以上料金を支払っていたようです。
完全に、先方の思うつぼに嵌まってしまいました。けれどこれは、僕が解約を忘れてしまったのがいけません。しょうがないことです。
ただ、現在全くYahoo!プレミアムを利用していないため、解約手続きを行うことにしました。
けれどこれが、僕の考えていたウェブサービスの解約手続きとは違って、思っていた以上に長い道のりでした。それが、逆にちょっと面白かったので解約方法の紹介です。
photo by Scott Schiller
スポンサーリンク
Yahoo!プレミアム加入のチェック方法
と、解約方法の前に、現在Yahoo!プレミアムに加入しているかチェックする方法です。
チェックするには、「Yahoo!プレミアムを解除するには」の「プレミアム会員登録の解除、登録情報の変更」からチェックを行うことができます。
Yahoo!にログインしていない場合は、ログイン行って、以下のような画面が出ると登録情報がチェックできます。
Yahoo!プレミアム会員になっている場合は、以下のように表示されます。
もし、僕のように無料期間に解除をし忘れた場合は、解約手続きが必要になります。
以前に、「無料期間だけ登録しよう」と登録し、解約した覚えがない場合は、確認してみるといいかもしれません。
Yahoo!プレミアム会員の解約・退会方法
プレミアム会員を、解約するには、まずは、先程の「プレミアム会員登録の解除、登録情報の変更」からログインし、登録情報をチェックします。
で、プレミアム会員だった場合は、「プレミアム会員登録の解除手続き」をクリックしてください。
すると、「Yahoo!プレミアム会員登録を解除いたしますと、ヤフオク！のプレミアム会員特典がご利用できなくなります。」と軽い引き留めにあいます。
けど、僕の場合現在はオークションを全く利用していないので、利用停止をするべく「次へ」ボタンを押します。
通常の、サービスとかだと、この後確認画面が出て解約できるところなんですけど、流石は日本で一番利用されているサイトのだけあって、このままでは引き下がってくれません。
次に、「その他の会員特典も利用できませんよ」と引き止められます。
ただ、僕の場合どれも利用していなかったので、「次へ」を押して解約手続きを進めます。
すると、以下のような画面が表示されます。
手続きを進めるボタンなど、どこにもないですし、スクロールで一気に跳ばすこともできず、「下へ」をクリックして、いくしかないようです。
で、もう一度プレミアム会員を解除すると特典が受けられなくなる案内があります。
これはさっきも書いてあった情報なんですが、スクロールできない状態で大きく表示されます。
「下へ」を押しても、まだまだ特典を教えてくれます。
先程、表示された情報であろうがなかろうが、大事なことは何度だって教えてくれます。
「下へ」を、どんどんクリックしていった先の最後に、先程何度か出た情報であろうが、もう一度テキストで確認までしてくれます。
それでも、利用するものがなかったので、「次へ」を押して手続きを進めます。
「そろそろ終わりかな？」という僕の素人考えは、まだ甘かったようで、今度は、これまでに最大のスクロール量が必要な「来月無料プレゼント」情報を教えてくれます。
しかも、解約手続きを進めるボタンは、これまでのボタン配置とは逆にするという徹底ぶりです。「こんな無料特典まであるのに、間違って解約してしまわないように」という配慮からでしょうか。なんて親切なんでしょう。
これまでの配置。
ただ、ここまでして引き止められると、どうしても先を見たくなってしまうので、手続きを進めます。
と、ここで、「Yahoo!プレミアムの登録解除の理由をお聞かせください」とアンケートがあります。
登録解除の理由を「そういうところ！」と書きたくなるところですが、アンケートの回答は任意にななっています。もうちょっとで失礼を承知で書きそうになるところを、とどまらせてくれました。当然無記入で先に進みます。
で、ようやく次の画面に行くと、最終ページらしきものが表示されます。
最後に、「解除しても、今月の1ヶ月分の会員費は必要だよ」という案内とともに、予約プレミアム会員費停止ボタンが表示されます。
「はい」を押すと、ようやく解約が完了します。
最後に、「月末までタダで使えるんだから、再登録しようよ」と出るのはもう、あっぱれと言うしかないです。
まとめ
といった感じで、ようやく解約することができました。
何か以前、Baiduなどのソフトで、こういった感じのものがあったの思い出しました。
こういった、解約方法で、一体どのくらいのユーザーが考えを改めて、再登録をしてくれるのかはわかりません。ただ、生存競争の激しいIT業の世界ではこれぐらいできるようでないと、ダメなのかもと感じました。
けど、やはりサクっと解約できた方が気持ち良いです。
スポンサーリンク
関連記事
『Yahoo!プレミアムの解約手続き障害物走が長すぎる』へのコメント
-
-
名前:わいひら 投稿日：2015/01/17(土) 20:22:21 ID：bbddcf03e
ボタンが逆になるところで「そこまでするー？」と笑ってしまいました。
Baiduは、僕は実物は見たことがないですけど、卑怯ですよね(笑)
なんか、罪悪感を感じそうです。
「知らないうちにパソコンに入らないでほしかった。」というのをハッキリ自覚してやっているは、当時見て笑ってしまいました。 -
名前:実家じゃ長野色の115系が現役 投稿日：2015/02/15(日) 13:59:05 ID：193fc3aac
私も諸般の事情で実家のyahoo BB ADSLを解約手続しました。
散々引っ張り回された後、最後は「電話でのみ受け付けます」の表示が・・・。
電話番号も0800-1111-820 イラついていた為、0や1を押す回数を間違い・・・。
やっと繋がったと思ったら、延々とガイダンスを10分近くも聞かされイライラ・・・。
最後に文句の一言でも言ってやろうと思いましたが、終始ガイダンスの為ケンカにもなりません！！！
モデムの返却先もガイダンスでの案内、で、解約申し込み書を往復はがきで郵送との事
日本有数のネットと電話の会社が今時はがき？
私、今は実家に住んでいないので、正しく郵便物が届くか不安だったので近所の郵便局に即電話し、郵便局に郵便物転送依頼を出す事に・・・。
唯一の救いは解約手続きを行った場所が実家で、郵便局が土曜も営業していた事
もう二度とSB関連の会社と契約はしません。 -
Yahoo! BB ADSLの解約手続きも、大変なんですね；
解約の、手続きを不便にすることって、イメージも悪くなるし、個人的には逆効果な気もしますが、効果があるのだろうか。 -
名前:実家じゃ長野色の115系が現役 投稿日：2015/02/18(水) 19:11:11 ID：ff0f72d41
＞Yahoo! BB ADSLの解約手続きも、大変なんですね；
ほんと、サクッと解約させて欲しいです・・・。yahoo解約その後なんですが、2～3日後に自身のyahooサポートページに解約手続き中が表示されました。（現時点でまだ手紙はきてません）
そのサポートページ、なぜがIE11でしか見られません。
一応解約手続きは受理されたみたいです。 -
2～3日後
そのサポートページ、なぜがIE11でしか見られません。
笑い事ではないのでしょうけど、あまりのひどさに笑ってしまいました。
地味な嫌がらせですね；天然でやっているのなら、ユーザーの利便性を考えていないしょっぱいサービスになりますし、わざとやっているなら、なお酷いですね。
-
名前:石川 勲 投稿日：2015/03/17(火) 08:27:17 ID：ef43b9afc
015292なる番号で410円の請求書が送られてきました。プレミアム会員になった覚えがありません。確認してください。いたずらかもしれませんので…・
-
僕は、プレミアム会員に登録して放置していましたが、カード払いだったので請求書までは送られてきたことはありません。
それにしても、登録した覚えがないのにというのは、気持ち悪いですね。 -
名前:匿名 投稿日：2015/04/30(木) 18:54:06 ID：b5d3dc2c3
二度と登録したくなくなるｗ
-
同感ですw
たしかにちょっと面白かったですｗ
プレミアム会員の方が退会しようとするとこのようになるのですね。
私もBaiduのアンインストールの画面は見たことあります。
たしかこのときは「知らないうちにパソコンに入らないでほしかった。」を選択した覚えがあります。
しかし、このBaidu IMEのアンインストール時の文面、突っ込みたくなるのは私だけでしょうか。
「アンインストール」ボタンを押下する時、あの泣き顔のイラストを見て、少し胸が痛んだ記憶があります。