チケットを利用したプロダクトの健康確認

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• 1. チケットを利用したプロダクトの健康確認 川平 一人13年3月5日火曜日
• 2. アジェンダ ✔ チケットって何だっけ？ ✔ チケットを活用しよう ✔ チケットを利用した健康確認13年3月5日火曜日
• 3. Why use ticket ? タスク 計画 バグ（障害） 共有 課題 確認 質問 要望 履歴13年3月5日火曜日
• 4. Workflow 担当者が不在の時もある 新規 計画 アサイン 進行中 差し戻し 共有 確認 確認者が確認！ 解決確認待ち 終了 履歴13年3月5日火曜日
• 5. Why use ITS ? (redmine/trac) チケットの利用に有効なツール 見える化の促進や自動化13年3月5日火曜日
• 6. チケット&ツール Workflow 計画 自動化 共有 見える化 確認 蓄積 履歴 備考録 (todo) チケット ITS(redmine / trac等)13年3月5日火曜日
• 7. What ticket ? ワークフローで制御された 開発プロセス13年3月5日火曜日
• 8. 開発プロセス ✓Waterfall ✓Scrum ✓TiDD  とか・・13年3月5日火曜日
• 9. 開発プロセス 特徴 問題が見える ようになる13年3月5日火曜日
• 10. 開発プロセス but... 問題を解決 してくれない13年3月5日火曜日
• 11. チケットとは ✓ チケットはワークフローで制御される開発プロセス ✓ 開発プロセスは問題を発見してくれる ✓ 自動化や見える化の促進に ITS を利用出来る ※開発プロセスやツールは問題を解決してくれない点に注意！13年3月5日火曜日
• 12. 有名なプロセスの 良い所が活用出来る！ チケット駆動開発のフレームワーク∼現場の経験知からパターン言語へ http://www.slideshare.net/akipii.oga/devsumi-ogawa-20130214 挑戦の道具としてのチケット駆動開発(デブサミ用短編) http://www.slideshare.net/MakotoSAKAI/ss-1652722013年3月5日火曜日
• 13. 活用しよう13年3月5日火曜日
• 14. チケットを活用しよう 計画 チケットが簡単に作成出来る 作成権限を全員が持っている 備考録としても利用出来る13年3月5日火曜日
• 15. チケットを活用しよう 共有・確認 集中させない（量の平均化） 定期的な棚卸を行なう ログには何が起こるかを書く 修正（対応）しました！！では情報不足、完了の定義を書いてズレが無いことを確認13年3月5日火曜日
• 16. チケットを活用しよう 履歴 経緯が判る 仕様書では無くタスクにする 題名だけで内容が判るように13年3月5日火曜日
• 17. ITSを活用しよう 複雑なワークフローにしない 種類や属性を少なく カスタムレポートで環境整備 利用ルールの整備 リアルタイムで共有される13年3月5日火曜日
• 18. 活用しよう！ 自律的に動けるように促す ルーチンワークになるように チームのスキルに合わせてルールを調整 責任者を立てよう13年3月5日火曜日
• 19. 良くある問題と 解答 チケットの粒度はどうすれば？ いつまでたっても終わらないチケット 曖昧なチケット 放置されたチケット13年3月5日火曜日
• 20. 健康確認13年3月5日火曜日
• 21. 健康？ ✔ 未来の予測 ✔ パフォーマンス ✔ 情報共有13年3月5日火曜日
• 22. スで ベー 実績 未来の予測 ※最低でも3∼4週間 ✔ 継続して計測した消化量や増加量を   基準値として扱う ✔ 消化量から全タスクと不具合修正の 完了時期を予測する13年3月5日火曜日
• 23. チームのパフォーマンス計測 ✔ タスクや不具合別に消化量や増加量を 週単位で計測する ✔ 必ずチームの計測値として出す ※個人の物を出しても意味が無い ✔ 見積もり精度や消化量の向上を促す13年3月5日火曜日
• 24. ✔ 計測結果を見える化して会話 ※良い事も悪い事も共有 ✔ 予想値を元に作業内容を会話 ※予想値が悪い場合は改善相談、良い場合でも更に向上可能か検討 ✔ 今よりも良くを会話 積極的な 情報共有13年3月5日火曜日
• 25. チケットへの 導入ルール ①予定工数に作業時間を入れる ②着手するタスクに期日を入れる ※作業する週の金曜日などを決めて固定で入れる13年3月5日火曜日
• 26. ルールの導入で 実現される事 週単位の計画が行われる 計画通り遂行出来たかの評価が出来る13年3月5日火曜日
• 27. 計画と評価 毎週・曜日固定・時間固定 情報共有のミーティング実施 例：  毎週金曜日に計画と評価の  ミーティングを15分間  夕方16:00からね！13年3月5日火曜日
• 28. 計画と評価ミーティング の流れ✓ 先週の作業進行が計画通りか確認✓ 着手するタスク決めと時間算出✓ チーム状況の共有化✓ より改善出来ないか相談13年3月5日火曜日
• 29. 先週の作業進行が✓ 計画通りに進行出来たかを 計画通りか確認 ITSを見ながら会話する✓ 計画で算出した作業の理想 時間の精度が高い事が重要  ※予定よりも早く終った場合も反省対象！✓ 出来なかった理由や問題を 曖昧にせず改善に挑戦する✓ 個人単位の対話でも良い  ※チーム全体で見える化が可能なら全員で！13年3月5日火曜日
• 30. 利用するレポート 「今週の完了予定タスク一覧」 期日を毎週変更 個人の物とチー   ム全体の物の両 方があると良い ※チームの物はこのレポート から担当者を抜くだけ ※期日、予定工数を計画時に必ず入れる！13年3月5日火曜日
• 31. 着手するタスク 決めと時間算出 ✓ 優先度順に並んだタスクか   ら着手するタスクを決め   ていく ✓ 作業者が作業時間を決める ※本人以外の決める時間は単なる希望で意味がない ✓ 理想時間で出す ※各自のバッファを入れない ✓ どうするとタスクが完了と   なるかを確認する   ※完了の定義によって時間は変わりやすい ※この作業時にチケットの 期日と工数を入れます。13年3月5日火曜日
• 32. 利用するレポート 「個人の残りチケット一覧」 見やすくする為 に１ページに収 める 表示項目を絞り 必要な項目だけ にする ※表示内容が多すぎる場合は低い優先度の物を ステータスを見  表示しないなども有効 やすくする13年3月5日火曜日
• 33. チーム状態の✓ 消化率や達成率や見積もり 共有化 精度を週単位で計測して開 示する✓ タスクや不具合の増加量と 消化率からプロジェクトの 終了見積もりを開示する✓ 現状の状況から何をするべ きかを担当者と会話する13年3月5日火曜日
• 34. 利用するレポート 「チームの一週間の予定工数」 このレポートか らCSV出力を行 いExcelで工数の   合計を出す ついでにタスク数 も計測しておく ※期日は毎週変更します。13年3月5日火曜日
• 35. 利用するレポート 「チームの曜日毎の終了工数合計」 対象週に更新され   完了した物が対象 このレポートか らCSV出力を行 いExcelで日別の   工数の合計を出す ※期日は毎週変更します。13年3月5日火曜日
• 36. 日々のパフォーマンス を計測しグラフ化 バーンダウンチャート13年3月5日火曜日
• 37. 日々のパフォーマンス を計測しグラフ化 見積もり 理想値 現在値13年3月5日火曜日
• 38. 日々のパフォーマンス を計測しグラフ化 GO O BAD D! ! ✓ 日別の終了させた工数の合計を現在値に入れる ✓ 理想値と現在値が剥離していると不健康 ✓ 最終日などに急激に下がる事も良くない13年3月5日火曜日
• 39. 日々のパフォーマンス を計測しグラフ化 問題を解析する為に二種類のグラフを解析する例13年3月5日火曜日
• 40. 日々のパフォーマンス を計測しグラフ化 終了のみ 終了＋確認待ち 同じ週のグラフを確認待ちを仮に終了として扱うと グラフが急激に落ちる。 つまり確認者で仕事が詰まっている13年3月5日火曜日
• 41. 日々のパフォーマンス を計測しグラフ化具体的な使い方はこちらのスライドが お薦めです http://www.slideshare.net/Ryuzee/ss-629641713年3月5日火曜日
• 42. チケット計測表 これ自体はチームは見ない13年3月5日火曜日
• 43. チケットの内訳と終了数 チケットの棚卸を実施 チケット数123を閉じて数を ２６３ → １４０に整理13年3月5日火曜日
• 44. チケットの内訳と終了数 ９０終わらしてるのに 全体数が減らない。原因は？13年3月5日火曜日
• 45. チケットの内訳と終了数 前週と終了数が3倍の差が あるのに全体数が安定・・・13年3月5日火曜日
• 46. チケットの内訳と終了数 処理数が不安定なのはなぜ？13年3月5日火曜日
• 47. チケットの内訳と終了数 減少に前週の1.5倍の 処理量が必要な理由は？13年3月5日火曜日
• 48. チケットの内訳と終了数 当たり前だけど、おかしい つまり、そういう事・・13年3月5日火曜日
• 49. グラフのポイント ✓ グラフから如何に問題を発見するか ✓ 解決出来ない問題も良くある ✓ チームのスキルやプロダクトの進 に  合わせてグラフ、計測項目を追加する13年3月5日火曜日
• 50. その他のグラフ・１13年3月5日火曜日
• 51. その他のグラフ・２13年3月5日火曜日
• 52. その他のグラフ・３13年3月5日火曜日
• 53. 更なる改善を13年3月5日火曜日
• 54. NO Co mm itm en 挑戦出来るチーム t !! 失敗を責めると、保証可能な 事しか出来なくなる 失敗からも学べる13年3月5日火曜日
• 55. 力任せ optimization にやらない 残業して 土曜日に出て頑張る... では無くは同じ事が時間内に 出来る様になる改善に 頑張ろう13年3月5日火曜日
• 56. チームの意見を取り入れて 活用したいのなら 責任を移譲しよう 責任 cr o wd ?13年3月5日火曜日
• 57. やりっぱなしに しない look back ✔ 計測 ✔ 検証 ✔ 向上、駄目なら改善 （ または破棄 ） を開発に取り入れよう13年3月5日火曜日