[記事公開日]2015/04/16

コンテンツを制作する

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コンテンツを制作することについて解説しています。

コンテンツとは何か?

コンテンツ(content)とは、中身(内容)のことを言います。中身(内容)というのは、様々あります。

中身

基本的に「情報」です。サービスや商品も一部”情報”に含まれます。コンテンツというのは、中身でもあり、中身は入れかえることもできます。情報か、サービス・商品か。

ウェブサイト内のコンテンツというのは、主に「情報」を文章に置き換えたものです。場合によっては、動画や画像といったものに置き換えることもあります。

分かりやすいものでは、小説や映画、テレビ番組です。これもコンテンツに該当します。このようなコンテンツは、基本的には娯楽として提供されています。

なぜ、娯楽として提供しているのか。娯楽というのは、人を楽しませるものです。楽しいというのは、心が満ちたりている状態です。満足している状態でもあります。

心が満ちたりているということは、精神の欲求を満たしています。つまり、”価値”を感じていることでもあります。

情報を収集

コンテンツを制作するには、まず情報を集めなければなりません。では、その情報はどこから集めるのか。

・インターネット・書籍から集める

今の時代は、インターネットから比較的簡単に情報を集めることができます。(検索エンジンなどから)

もしくは、書籍を買う・借りる。

このように情報が集められますが、集めた情報が信頼性の高いものか分かりません。

収集した送り手が、信頼性があるのかを判断しなければならない。判断する場合は、情報を理解する必要があります。理解した情報は、自ら行動し検証します。検証し、本当に価値のある情報を確かめます。

・他者からの話を情報とする

他者からの話を情報とすることもできます。これも、情報として提供するには、信頼性を検証する必要があります。

情報とする場合は、相手の話を聞かなければなりません。

しっかりと相手の話を聞くことで、情報の背景(コンテキスト)も理解できます。情報だけを文章に置き換えても、読み手にとっては理解しづらいものとなってしまいます。

話をしっかりと聞くということは、相手を受け入れてとり込むことでもあります。(受容)

受け入れることで、情報を提供している側に対して、共感が生まれます。心を開いて、話しやすくなります。

受け手(読者)

受け手(読者)に対して、どのような情報をコンテンツとして提供すれば良いのか。

情報は、信頼性の高い情報を受け手(読者)に対して提供します。配信されたコンテンツを読んで理解する相手は、今の自分にとって必要なものを理解しようとします。(自己実現のための欲求や所属欲求があるため)

信頼性の高い情報をコンテンツ上で提供することで、受け手(読者)の肉体や精神的な欲求を満たすことができます。情報を理解し、行動を促し、体験させる。体験させることで、肉体や精神的な欲求を満たすことができます。つまり、受け手(読者)に対しての価値が生まれます。

適さないと感じると不満が生じてしまいます。読み手は何かの目的(目標)があり、その情報を達成するために、必要である情報を求めようとします。(検索エンジンでは、検索するという行動を行う)

情報を読み手に対して分かりやすく理解しやすい文章でコンテンツ上において表現しなければなりません。分かりやすく理解しやすい文章にするためには、ライティング(書く)技術を習得します。分かりやすく理解しやすい文章にするためには、情報の背景(コンテキスト)を知る必要もあります。

分かりやすくするということは、読み手の負担を減らすことでもあります。読み手の負担を減らせば、それだけ情報が吸収されやすくなります。分かりにくく読みにくい文章では、読み手の苦痛を与えてしまう恐れがあります。

制作者(送り手)

コンテンツの制作者(送り手)は、分かりやすく理解しやすい文章にしなければいけないです。

情報は信頼性があり、受け手(読者)の問題を解決できるものでなければなりません。信頼性があり、受け手(読者)の問題を解決できる情報は提供することで、相手を満足させることができることでもあります。

受け手の受容(受け入れてとり込み)、感情を意識します。読み手はロボットが読んでいるわけではなく、人が読んで理解するものです。理解させるために、情報の背景(コンテキスト)をコンテンツ内に含ませる必要もあります。

人が読んで理解するということは、そこに対して感情(楽しい・悲しい・怒るといったもの)が発生します。こうした感情は、人の行動を促してくれます。行動した結果、価値や利益といったものが生まれます。単に情報を提供しても、感情を発生させることは難しいです。

ウェブサイトのコンテンツ内で情報を文章に置き換えて制作するということは、書き手の負担が増えることでもあります。文章を受け手(読者)に対してより短く分かりやすい文章にして伝えなければいけないからです。

送り手が発信した情報は、ノイズ(障害)が入ることがあり、その場合でも受け手が情報を理解しやすいような工夫をしなければいけません。

こうした手間は、送り手にとっては面倒くさいものですが、受け手が理解した上で行動を促すことができれば、体験でき価値を提供できます。その結果、利益といったものが生まれます。