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『ファンタジーアース ゼロ』では、「ゲームポットID利用規約」、「ファンタジーアース ゼロ利用細則」及び
公式サイトにて禁止している行為に対し、以下の措置内容を行います。
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■措置内容
- マナー違反に対する警告
- 各種掲示板・SNS等の利用停止
- アカウント永久停止
※アカウント停止措置を行う場合、オーブを利用しオーブアイテムを購入している、していないに関わらず、
利用したオーブの返金、返却は一切行いません。
※アカウント停止となった方はこちらをご覧下さい。
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「ゲームポットID利用規約」、「ファンタジーアース ゼロ利用細則」及び、公式サイトにて禁止行為として記載している行為はマナー違反とし、各利用規約の規程、及び当ページに記載している「マナー違反に対する措置規程」に従い、対応を行います。
また、当ページに記載されていない内容であっても、運営チームがマナー違反行為である、または悪質であると判断した場合、その行為に対して「マナー違反に対する措置規程」に応じた措置を行います。
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他のプレイヤーへのプレイ妨害 |
他のプレイヤーのゲームプレイを著しく妨害するような行為に対し、故意に行っていると運営チームが判断した場合には、
マナー違反として警告の送付と共に措置を行います。
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他のプレイヤーへの迷惑行為 |
運営チームでは基本的に、プレイヤーの個人的なプレイスタイル、
個人的なプレイルールに関しては関与いたしません。
ただし、他のプレイヤーが迷惑であると判断し、ゲーム内から申告、またはサポート宛に
マナー違反の報告が来た場合、該当するプレイヤーに対する調査・確認を行った後、
プレイマナーに反する場合には運営チームより警告の送付と共に措置を行います。
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他のプレイヤーへのつきまとい |
・他のプレイヤーへ必要以上につきまとったり、不必要な個人チャットやアイテム取引、
フレンド登録等を送り続ける行為。
運営チームでは基本的に、プレイヤー同士のトラブルに関しては関与いたしません。
しかし、上記のような行為は他のプレイヤーを不快に思わせてしまうことが多く、
運営チームではゲームポットID利用規約第19条(11)に記載してある禁止事項に基づき、
マナー違反行為として警告の送付と共に措置を行う場合があります。
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他のプレイヤーへの暴言・誹謗・中傷 |
・他のプレイヤーへの暴言・誹謗・中傷発言をする行為。
上記のような行為は、ゲームポットID利用規約第19条(4)(5)(6)に記載してある禁止事項に基づき、
マナー違反・規約違反と判断し警告の送付と共に措置を行います。
どのような内容が該当するかについては明確に回答することは出来ませんが、
チャットログ等を考慮し他のプレイヤーが不快に思うような発言と運営チームが判断した場合
はこの項目に該当します。
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その他、運営が不適切であると認めた行為 |
上記以外の内容であっても、悪質な行為であったり、他のプレイヤーが不快に思うような行為を行った
ユーザーに対しては、その行為に対する警告を送付し、措置を行う場合があります。
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運営者に対する妨害行為 |
・ゲームマスターへ必要以上に個人チャットを送る行為。
ゲームマスターは基本的に、イベントやゲーム進行をスムーズに行う為個人チャットを拒否しています。
しかし運営上、事実確認を行う場合やプレイヤーとの触れ合いを楽しむ為、
個人チャットを一時的に許可している場合があります。
個人チャットを許可している際、ゲームマスターに対し意味の無い発言を送り続けたり、
運営を妨げる事を目的とした個人チャットを送ることは、
ゲームポットID利用規約第19条(26)に記載している禁止事項に基づき、
違反行為と判断し警告の送付と共に措置を行います。
・ゲーム内イベントの進行妨害
オンライン、オフラインに関わらず、イベントをスムーズに進行させる為、
運営チームではイベント毎に禁止事項を定める場合があります。禁止事項を故意に行ったり、
ゲームマスターの指示に従わず他のイベント参加プレイヤーの行動を妨げる行為は、
ゲームポットID利用規約第19条(26)に記載している禁止事項に基づき、違反行為と判断し警告の送付と共に措置を行います。
・WEBお問い合わせや、ご意見・ご要望への多重投稿
運営チームでは、ゲーム内の不具合やトラブルに関するお問い合わせ、ご意見・ご要望をWEBにて受け付けております。
しかし、お問い合わせにて弊社が提供するサービス以外の内容を連続で投稿すると、
他のプレイヤーへのお問い合わせ対応に支障をきたす場合があります。虚偽申告や、
運営を妨げることを目的とした多重投稿を行った場合には、
ゲームポットID利用規約第19条(26)に記載してある禁止事項
に基づき、違反行為と判断し警告の送付と共に措置を行います。
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ゲームマスター及び運営者への暴言・誹謗・中傷 |
具体的にどのような発言が該当するかどうかはお答えできません。
しかし、ゲームマスター及び運営者に対し、乱暴な発言や公序良俗に反する発言等、
不適切な内容で悪質であった場合、ゲームポットID利用規約第19条(8)(9)(10)に記載
している禁止事項に基づき、違反行為と判断し警告の送付と共に措置を行います。
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ゲームマスターによる指示の無視 |
ゲームマスターを含め、運営チームからの指示があった場合には、速やかにその指示に従って下さい。
ゲームマスター、または運営チームの指示に従わず、指示に対して適切な行動を行わずに無視
していると判断した場合には、ゲームポットID利用規約第19条(26)に記載してある禁止事項
に基づき、違反行為と判断し警告の送付と共に措置を行います。
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運営者と関係があると思わせる行為 |
ゲームマスター、または運営チームを含めた運営チーム社員と何らかの関係があると思わせる
行為や発言をし、他のプレイヤーに対して不当に脅かす、怖がらせる等の行為は、
ゲームポットID利用規約第19条(7)に記載してある禁止事項に基づき、
違反行為と判断し警告の送付と共に措置を行います。
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その他、業務妨害・運営妨害に関する行為 |
上記に記載していない行為でも、その行為が悪質であり、運営チームの業務妨害・運営妨害に
該当すると判断した場合は、警告の送付と共に措置を行います。
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個人情報を含む、ID登録への虚偽の申告・不備及び詐称 |
ID登録時に入力していただく情報は、アカウントを管理する上で非常に大切な内容です。
正しい情報が入力されていない場合、ご登録のユーザーと運営チームとの間にて
「ゲームポットID利用規約」、及び「ファンタジーアースゼロ利用細則」を基に
取り交わした契約を受け入れる事ができません。
ご登録の際は間違いの無いようお願い致します。明らかに個人情報を詐称し、
悪用していると判断した場合は、ゲームポットID利用規約第19条(7)に記載してある禁止事項
に基づき、警告の送付と共に措置を行います。
尚、登録時に入力したメールアドレスが間違っている、またはWEBメールを使用し
迷惑メールとして処理されている場合、運営チームから送付するサポートメールが
届かなくなります。
その場合、警告を送付してもメールをご確認頂くことができません。
メールアドレスの登録間違いには特にご注意下さい。
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公序良俗に反する表現が含まれるキャラクター名や部隊名の使用 |
キャラクター名や部隊名について、犯罪的・中傷的・過剰な性的表現など公序良俗に反する名称は、
ゲームポットID利用規約第19条(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)(11)(27)(28)に記載してある禁止事項
に基づき、禁止行為としています。
違反しているキャラクターや部隊につきましては、そのキャラクターのレベル、
所持アイテムや部隊メンバーの多少に関わらず、該当するキャラクター、部隊に対し
運営チームから変更、削除勧告を行います。
この勧告に従わない場合は、該当キャラクターを含むアカウントの停止措置をとらせて頂きます。
尚、キャラクター名や部隊名そのものが公序良俗等に違反していない場合でも、
チャットログ等を考慮した結果、名前の真意が制限に違反していると運営チームが
判断した場合、同様の措置をとらせて頂きます。
運営チームの勧告に従い、変更・削除を行った場合は警告・アカウントの停止等
の措置は行いません。
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クライアントプログラム上の不具合を利用した不正行為 |
クライアントプログラム上のバグを利用し、不当にアイテムを獲得したり、
ユーザー情報を改ざんする事はゲームポットID利用規約第19条(21)(22)(23)に記載してる禁止事項
に基づき、禁止行為としています。
このような行為はゲームバランスを崩し、ゲームに支障をきたす恐れがある為、
運営チームでは規約違反行為として厳しく監視し、違反していると判断した場合は
警告と共にアカウント停止の措置を行います。
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許可されていない当社のサーバーへの不正アクセス |
運営チームでは、当社が許可していないサーバーへの不正アクセスは一切認めておらず、
ゲームポットID利用規約第19条(16)(17)(19)に記載してある禁止事項に基づき、
禁止行為としています。
DoS攻撃を含め人為的なアクセス過多を増徴させるような行為は、他のユーザーの
迷惑となるだけでなく本ゲームのサービスを著しく妨害する行為となります。
運営チームではこのような行為を厳しく監視し、該当者には警告と共に
アカウント停止の措置を行います。
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不正クライアントの利用 |
運営チームでは当社により正式に配布されたクライアントソフトではない、
不正クライアントの利用を一切認めておらず、ゲームポットID利用規約第19条(12)(21)(22)(23)
に記載してある禁止事項に基づき、禁止行為としています。
このような行為はゲームバランスを崩し、ゲームに支障をきたす恐れがある為、
違反していると判断した場合は該当のアカウントに対し警告の送付とともに措置を行います。
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クライアント以外の外部ツール・プログラムの使用 |
運営チームではクライアント・ソフトへの影響を及ぼすツールに関して、
ゲームポットID利用規約第19条(22)(23)(26)に記載してある禁止事項に基づき、
利用や配布の一切を禁止しています。
ゲームとしての公平性を損なう為、これらのツールを利用したプレイヤーを発見した場合、
該当アカウントへの警告の送付とともに措置を行います。
◆『ファンタジーアース ゼロ』運営チームにて規約違反・マナー違反
と定義する「外部ツール」の一例
・クライアントを改変するアプリケーションあるいは改変データ
・ゲームの実行速度に影響を及ぼすアプリケーション
・ゲームの操作に影響を及ぼすアプリケーション
*)上記の例は一部となります。上記の「外部ツール」以外の場合にも運営チームが
不適切であると判断した場合は、マナー違反とし警告と共にアカウント停止の措置を行います。
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クライアントプログラムやゲームデータの変更・改ざん |
正式に配布されたクライアントソフトにはないプログラムやツール、
機能を用いてゲームデータを変更、改ざんする行為をゲームポットID利用規約第19条(23)に記載
してある禁止事項に基づき、禁止行為としています。
このような行為はゲームバランスを崩し、ゲームに支障をきたす恐れがある事、
またこの行為によって他のプレイヤーに被害が及ぶ可能性があり、
運営チームでは重度の規約違反行為として厳しく監視し、違反していると判断した場合
は警告と共にアカウント停止の措置を行います。
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不正によるゲーム内仮想通貨・ゲーム内仮想物品の増殖、及びその販売・使用 |
不正行為によってゲーム内通貨の増殖を行ったり、その通貨を販売、使用する事は、
ゲームポットID利用規約第19条(22)(23)に記載してある禁止事項に基づき、禁止行為としています。
このような行為はゲームバランスを大きく損なう事から、運営チームでは重度の規約違反行為
として厳しく監視し、違反していると判断した場合は警告と共にアカウント停止の措置を行います。
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ユーザーアカウントの貸与・共有・販売・譲渡 |
ユーザーアカウント(ID、パスワード)を第三者が利用する事は、ゲームポットID利用規
約第19条(2)(3)に記載してある禁止事項に基づき、禁止行為としています。
会員登録を行った本人以外は全て第三者となりますので、ご友人を含め、
ご家族の方でも第三者となります。
ID、パスワードを含めたアカウント情報は絶対に他人に教えないようにお願い致します。
また、ホームページやオークション等でアカウントを販売する事は、アカウントの販売、譲渡に該当します。
運営チームでは、このような行為を発見した場合、該当のアカウントに対し
警告と共にアカウント停止の措置を行います。
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他人のユーザーアカウントを不正に利用する行為 |
他人のユーザーアカウントを不正に利用する事は、不正アクセスとみなし、
ゲームポットID利用規約第19条(17)(18)に記載してある禁止事項に基づき、禁止行為としています。
このような行為は非常に悪質なものであり、運営チームでは規約違反行為として厳しく監視し、
該当者には警告と共にアカウント停止の措置を行います。
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運営者詐称 |
ゲームマスターである、または運営チームであると詐称したり、
ゲームマスターのキャラクター名に故意に類似する名称を使用することは、
ゲームポットID利用規約第19条(7)(26)に記載してある禁止事項に基づき、禁止行為としています。
このような行為を運営チームが発見し、明らかに詐称していると判断した場合には、
規約違反行為として警告と共にアカウント停止の措置を行います。
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各種法律・規則に違反する、又は違反する恐れのある行為 |
各種法律・規則に違反する、または違反する恐れのある行為は、
ゲームポットID利用規約第28条に記載してある準拠法に基づき、禁止行為としています。
犯罪や各種法律に違反する行為、警察等の公的機関からの要請・報告によって
違反していると判明した場合には、警告と共にアカウント停止の措置を行います。
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その他、運営が不適切であると認めた行為 |
上記以外の内容であっても、悪質な行為であったり、他のプレイヤーが不快に思うような行為を行った
ユーザーに対しては、その行為に対する警告を送付し、措置を行う場合があります。
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他の利用者・第三者・当社の著作侵害 |
・公式サイト各種掲示板にて、他の利用者・第三者が書いた文章、
またはイラスト等を無断で転載する行為
・当社が転載・掲載を許可していない内容について、無断で転載する行為
上記のような行為は、ゲームポットID利用規約第19条(12)(26)の禁止事項、及び第28条の準拠法
に抵触するため、掲示板の利用規約の禁止事項として記載しています。
運営チームが権利侵害をしていると判断した場合には、該当記事の削除を行い、
警告の送付と共に措置を行います。
尚、上記以外にも権利侵害をしているという報告やお問い合わせがあった場合、
運営チームが確認を行い、侵害していると判断した場合は同様の措置を適用致します。
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他の利用者・第三者・当社に対する暴言・誹謗・中傷 |
・他の利用者・第三者・当社に対し、暴言・誹謗・中傷発言をする行為。
上記のような行為は、ゲームポットID利用規約第19条(4)の禁止事項に抵触するため、
マナー違反・規約違反と判断し、該当記事の削除を行い警告の送付と共に措置を行います。
具体的にどのような内容が該当するかについては明確に回答することは出来ませんが、
他のプレイヤーが不快に思うような発言はこの項目に該当します。
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他の利用者・第三者・当社に不利益を与える行為・発言 |
具体的にどのような内容が該当するかどうかはお答えできません。
しかし、他の利用者が不快に思ったり、第三者、ゲームマスター、または運営チームに対し
掲示板等での掲載に不適切な内容であった場合には、
ゲームポットID利用規約第19条(6)(12)の禁止事項、及び第28条の準拠法に基づき
違反行為と判断し、該当記事の削除を行い警告の送付と共に措置を行います。
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政治活動・宗教活動またはこれらに類似する行為 |
政治活動・宗教活動、またはこれらに類似する行為は、
ゲームポットID利用規約第19条(13)に記載している禁止事項に抵触するため、
マナー違反・規約違反と判断し該当記事の削除を行い、警告の送付と共に措置を行います。
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現金取引・商業的な宣伝などの内容を含む広報活動 |
営利・非営利・個人問わず、商業的な広報活動を掲示板にて行う事は、
ゲームポットID利用規約第19条(13)(14)に記載している禁止事項に抵触するため、
マナー違反・規約違反と判断し該当記事の削除を行い、警告の送付と共に措置を行います。
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営利・非営利・個人問わず、売買等の行為、及びそれに準じた行為及び発言 |
営利・非営利・個人問わず、売買等の行為を行う事は、
ゲームポットID利用規約第19条(12)(13)(14)に記載している禁止事項に抵触するため、
マナー違反・規約違反と判断し該当記事の削除を行い、警告の送付と共に措置を行います。
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本サービスの運営上、支障をきたすと判断される取引行為とそれに準じた行為及び発言 |
本サービスに支障が生じる取引行為と運営チームが判断した場合、
ゲームポットID利用規約第19条(12)(13)(14)に記載してる禁止事項に抵触するため、
マナー違反・規約違反と判断し警告の送付とともに、措置を行います。
また、公式サイト各掲示板への書き込みの場合は該当記事の削除も行います。
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暴言・卑猥な表現などの公序良俗に反する行為 |
具体的にどのような行為が該当するかどうかはお答えできません。
しかし、他の利用者が不快に思うような暴言や卑猥な発言は、公序良俗に反する行為として
ゲームポットID利用規約第19条(8)(9)(11)に記載してある禁止事項に基づき、
禁止行為としています。
該当する発言を行っていると運営チームが判断した場合には、該当記事の削除を行い
警告の送付と共に措置を行います。
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公式サイトの利用に関する行為で禁止している内容を含む発言
及びWebやURL等の紹介 |
・クライアント、及び通信に影響を与えるような不正ツールに関する
内容を含む発言及びWebやURLの紹介
・公序良俗に反するような内容を含む発言及びWebやURLの紹介
上記のような行為は、ゲームポットID利用規約第19条(16)(19)に記載してある禁止事項
に基づき、禁止行為としています。
このような発言を行った場合、マナー違反・規約違反と判断し該当記事の削除を行い、
警告の送付と共に措置を行います。
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不正ユーティリティ・BOT・マクロなどの配布行為 |
運営チームではクライアント・ソフトへの影響を及ぼすツールに関して、
ゲームポットID利用規約第19条(22)(23)(26)に記載してある禁止事項に基づき、
配布行為、及び該当ツールの配布を促す行為の一切を禁止しております。
外部ツールの定義につきましては、本規程の第(16)項をご参照下さい。
このような行為を確認した場合は違反行為と判断し、該当記事を削除し
警告の送付とともに措置を行います。
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チャットウィンドウ・公式サイト利用における、チャット的使用・私物化・長文 |
具体的にどのような発言が該当するかどうかはお答えできません。
しかし、他の利用者が不快に思うような連続した投稿や、スレッド内容とはまったく関係の無い
発言を行っている場合には、ゲームポットID利用規約第19条(11)に記載してる禁止事項に基づき、
違反行為と判断し該当記事の削除を行い、警告の送付と共に措置を行います。
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故意に他人を名乗り、本人の名誉を毀損する行為 |
・掲示板において類似した名前を使用し、本人の名誉を毀損するような発言を行ったり
第三者を騙すような発言を行う行為。
上記のような行為は、ゲームポットID利用規約第19条(4)(5)(6)(7)(11)に記載してある禁止事項
に基づき、禁止行為としています。
このような発言を行った場合、マナー違反・規約違反と判断し該当記事の削除を行い、
警告の送付と共に措置を行います。
上記以外にも名誉を毀損するような行為であると運営チームが判断した場合には、
該当のユーザーに対し同様の措置を適用致します。
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虚偽内容の流布 |
具体的にどのような発言が該当するかどうかはお答えできません。
ただし、運営チームにて虚偽の内容の流布の事実が認められた場合、
ゲームポットID利用規約第19条(28)に記載してある禁止事項に基づき、
警告の送付と共に措置を行います。
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日本の条例に違反するもの、また違反する恐れのある行為 |
日本の条例に違反する、または違反する恐れのある発言を行う事は、
ゲームポットID利用規約第28条に記載してある禁止事項に抵触するため、
マナー違反・規約違反と判断し該当記事の削除を行い、警告の送付と共に措置を行います。
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その他、運営が不適切であると認めた行為 |
上記以外の内容であっても、悪質な発言内容であったり他のプレイヤーが不快に思うような発言を
行ったユーザーに対しては、該当記事を削除した後、発言に対する警告を送付する場合があります。
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アカウント停止となってしまったがその停止理由に覚えがない場合、
運営チームに調査を依頼する事が可能です。
調査を依頼する場合、『調査依頼書』を郵送して下さい。
その際、該当するアカウントがご本人のものかどうかを確認させて頂きます。
また、調査を行うためにご利用のPC環境を確認させて頂きます。
ご本人の証明として本人確認が出来る書類(運転免許証、健康保険証、その他本人と特定出来る書類)のコピーを同封し、
『調査依頼書』に必要事項を全て記入した上で、下記の住所宛に郵送して下さい。
『調査依頼書』につきましては、以下よりダウンロードをお願い致します。
※ファイルの印刷が出来ない場合は、同様の形式にて必要事項を記入して下さい。
『調査依頼書』を受け取った後、運営チームでは依頼のあったアカウントに対し登録情報の確認を行い、
ご本人である事の確認がとれた時点で全てのゲーム情報・接続情報を調査し、その調査結果を回答致します。
尚、『調査依頼書』の受付はアカウント停止を受けてから1ヵ月間までとし、
それ以降はいかなる理由があってもアカウントの調査は受け付けません。
『調査依頼書』は、ご本人の確認の為に個人情報を記載して頂く必要がございますが、
弊社の個人情報保護方針に従い第三者に開示する事はございません。
しかし、調査の関係上、各種法律法令に従い裁判所・行政機関等によって情報開示要請がなされた場合には、
会員の承諾なく個人情報を開示することがあります事を予めご了承下さい。
個人情報保護方針に関しましては、こちらをご覧下さい。
宛先：
〒108-0074 東京都港区高輪3丁目26-33 品川ビル6F 株式会社ゲームポット
『ファンタジーアース ゼロ』アカウント調査係
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