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解決済みの質問

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オークション落札者への損失補償について

khiro1さん

オークション落札者への損失補償について

下記オークションを出品いたしました。
http://page11.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/n80814402

もともとジャンク扱いだったのですが記載事項以外の不備があり、落札者からクレームがありました。
納得いかないようであれば、返品ください、とお願いしたのですが
民法上、取引が成立しており、当方に補償の義務がある、
不具合部分の部品を準備するか、あるいは相応部分の減額をするよう要求されました。

このような場合、どのような範囲までこちらが責任を負うべきであるのか、
客観的にアドバイスいただけましたら幸いです。よろしくお願いいたします。

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ベストアンサーに選ばれた回答

onncyann2002さん

本当に対応に困られていると伝わります。
返品しないと言う事は
商品を気に入っている・手放したくない
不備は特に問題視されていないのかと思います。

お取引不成立で返品返金。
落札者がそれを拒否するのであれば
お取引成立と言うことで落札ありがとうございましたと
伝え、後は放置します

悪い評価を受けた場合
商品に不備があった為返品返却をお願いしましたが
断られこちらも大変困っております。
と返答して終了です。

追記:連絡掲示板を拝見しましたが、正直言わせて頂くと
落札者様・出品者様 どちらともお取引は遠慮したいと思いました
先手打つのも必要な事ですが、やりすぎで悪印象です。

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  • 編集日時:2009/9/28 21:09:07
  • 回答日時:2009/9/28 20:03:36

質問した人からのコメント

  • 降参ありがとうございます。 コメントいただいて少し冷静になりました。
    何事もやり過ぎると悪印象ですね。 申し訳ありません。
  • コメント日時:2009/9/28 21:20:59

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panparapandaさん

落札金額がジャンクにしては高額ですね

しかしタイトルにジャンクの表示
また説明文に
上記以外の不具合も含め、ノンクレーム返品不可、ジャンク扱いにてお願いいたします
と書いてあるので問題ないと思います

民法上なんとか言ってますが
ジャンクの補償と言う事はゴミもしくは部品取り機械としての補償??
何を補償してもらいたいのやら
落札者にジャンクの認識が無さそうですね
返品もする必要無いですし
法的に請求してもらっても良いのでは

悪い評価がつくと思いますがほっとけば良いと思います

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mercury_lamp_not_junkさん

悪質なクレーマーだろ
ジャンクの意味が分からないのに落札するな、これ以上金品を要求する
行為が行われたら直ちに恐喝で告訴すると評価及び内容証明で通告

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lonesome_tourerさん

ジャンクで出品した物の不具合に対して、補償も減額も必要有りません。
当然あるべき物が無い(取り外されていた)とかなら、補償や減額も必要でしょうが、不具合では全く必要有りません。

「ジャンクで出品している為、故障や不具合での補償、減額は一切行ないません。ジャンクを理解していないクレーマーと判断させて戴きます。不満ならヤフオクに通報でも、裁判でも好きにして下さい。」とキッパリ断りましょう。

相手の評価にもその旨記載した方が良いでしょう。BL登録も忘れずに行ないましょう。

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