どのような保守レベルを想定していらっしゃるのか判りませんが、大きく分けて、無償と有償のサポートサービスがあります。

＜無償サポート＞
・サポート技術情報Webサイトへのアクセス
・答えてネット for Businessや、各種のオンラインフォーラムでの情報共有
・マイクロソフトによる計画的な更新モジュールとサービスパックなどの提供
http://support.microsoft.com/ph/2855　（このページから上記すべてにアクセスできます。）

＜有償サポート＞
・24x365のオンサイト支援と緊急障害対策モジュール提供を含む各種のサポートサービス
・ビジネスコンサルティング／ITコンサルティング／開発コンサルティングなどのコンサルティングサービス
http://www.microsoft.com/japan/microsoftservices/enterprise/default.mspx　（このページに上記すべての一覧と説明があります。）

チャブーンです。

たかし９９９仕事中 さんが細かいところは書かれていますが、MS 製品にはいわゆる保守契約の概念はありません。

何か問題が起こった場合には、スポットでサポート契約を結んで、その範囲でサポートを得るやり方を取っています。一件の問い合わせごと、あるいは時間単金での料金体系です。

それでは間に合わない、という場合、通年のサポート契約として、プレミアサポートという契約があったりします。これは、特定の製品に対する保守ではなく、全製品に対するものになるため、非常に高価なサポートとなります。

http://www.microsoft.com/japan/microsoftservices/enterprise/support/premier_support/default.mspx