ここから本文です

回答受付中の質問

知恵コレに追加する

パナソニックの32型のTH-L32X1を買いました。2日後、夜中に猫が乗って倒れてきま...

maho5014さん

パナソニックの32型のTH-L32X1を買いました。2日後、夜中に猫が乗って倒れてきました。TVの前で寝ていた子供の足をかすったぐらいですみましたが頭の上におちていたらとおもうとぞっとします。

TVの方も液晶画面にひびが入って映らなくなってしまいました。修理と苦情を言いましたがラチがあきません。確かに猫がのることは想定外かもしてませんがそんなぐらいで倒れてくるようなTVは安全とはいえないというと、転倒防止用のバンドが付いていた。とのこと。後で見るとそれは説明書と入っていたが何の説明もされてなかったしTVを取り付けてもらっているのにTVの使い方が分からず説明書を読む人がいるのでしょうか?あまりにも不親切で起こるべくして起きた事故だとおもいます。今後もベルトのことも説明する必要もないと思っているようですし、いまのところ話し合いが平行線で修理もできない状態です。相談センター以外で話し合いをしたいのですがどこに連絡したらいいのでしょうか?

補足
そうですね。いただいた答えは保障に関してはメーカーよりのお答えだとおもいます。やはり転倒防止用のバンドまで用意しているならば取り付けの際説明を義務ずけてほしいのです。幸い誰もケガしませんでしたがもしも死亡事故になっていたら・・・と、思います。やはり、ちゃんと話をしたいのです。
  • アバター

違反報告

この質問に回答する

回答

3件中13件)
並べ替え:回答日時の
新しい順
古い順

 

ichiro_0524さん

テレビの形状を考えれば不安定であることは見て判ると思います。
地震やその他の状況で簡単に転倒してしまう事も容易に想像がつきます。
猫などのペットを部屋で飼っていれば尚更です。

>TVの使い方が分からず説明書を読む人がいるのでしょうか?
取扱説明書には注意事項や免責などの大事なことが書かれています
読むか読まないかは購入者の自由ですが、
メーカーとしては必要な情報を与えているので落ち度はないと考えられます。
>何の説明もされてなかったし
取扱説明書には書いてあったのでしょう?

商品の設置や使用方法は購入者の責任で行うものです。
「起こるべくして起きた事故だとおもいます。」と言うのは、
ユーザーであるあなた自身が設置状況の確認を怠ったことによるものと思いますが・・。

どうしても納得がいかないと言うのであれば弁護士にでも相談されてみては如何でしょうか?
相手にしてくれるかわかりませんが・・。

補足について:
>取り付けの際説明を義務ずけてほしいのです。
まぁ、確かにその気持ちもわかりますが、
先に書いたように取扱説明書というものは使用に関する大事なことが書かれています。
ユーザーの方が新しく商品を購入したら必ず見る癖をつけたほうがよろしいと思いますよ
簡単な操作のもの(例えばドライヤー等、スイッチを入れればすぐに使える程度のもの)でも
私は取扱説明書に必ず目を通します。
事故が起きないための正しい使い方が書かれているからです。
それを見落として事故に到った場合は、メーカーは絶対に責任を負う事はありませんので

  • アバター
  • 違反報告
  • 編集日時:2009/6/16 10:51:01
  • 回答日時:2009/6/16 10:31:17

taiki7770さん

2日後ってのが・・・・全く、、不運でした

しかし、残念ながら自己責任の範疇です。
地震で倒れても、何も保障してくれないでしょう?同じこと。。
普通は、地震対策とかするよね。

倒れたのも、猫がテレビの上っ面を蹴って飛び降りた感じでは?
50~60ならそうそう倒れないと思うけど・・・液晶32型程度じゃ倒れるな・・・。

物を買うときは、自分である程度リスク管理しましょう。

アメリカだったら余裕で代えてくれるけどね

  • アバター

phbjy309さん

これは 全て 貴方の責任で発生した 破損事故 です。故障では有りません。

どこへ 連絡しようが 誰も 保障はしません。家財保険にでも加入していれば 保険会社に 相談して下さい

でも。猫が原因・・・問題外でしょうね!!

  • アバター

この質問に回答する