会社概要

株式会社ベルーナ
〒362-8688 埼玉県上尾市宮本町4-2
TEL:0120-307-963 FAX:0120-5678-01
店舗運営責任者:手柴 寛佳(開発企画室)
店舗セキュリティ責任者:長島 俊輔
店舗連絡先:kodawari-r@belluna.co.jp

ご注文・お問合せに関して
ネットでの注文は24時間受け付けております!
その他商品に関するお問合せ・ご質問に関しては下記までお願いします。

  平日  9:00−17:00
  メールアドレス kodawari-r@belluna.co.jp
 ※土日曜祭日はお休みをいただいております。

※電話でのお問い合わせの際は、Webサイト及び担当名【カスタマー担当:三村〈受付時間:月〜金9時〜17時)】を必ずお伝え下さい。またインターネット販売商品に関するお問い合わせは、上記フリーダイヤルでお答えできない場合もあります。お手数をおかけいたしますが、上記メールアドレス宛までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
DC
JCB
UC
Diners
UFJ(MILLION)
NICOS
CF
OMC
AEON
AMEX
TOPカード

【備考】

   クレジットカード払い(手数料無料)

●下記のカードがご利用になれます。

 一括払いのみのお支払いとなります。
 (分割払い、ボーナス一括払い、はできませんのでご了承ください。)

●代金は各クレジット会社の会員規約に基づき、ご指定口座から自動引落としさせていただきます。

●デビットカードは当社ではご利用できません。予めご了承お願い致します。
 
●お客様口座からの引落し日につきましては、ご契約のカード会社の規定通りとなります。尚、当店のご利用分についての引落しは商品発送後、約2ヶ月後を目安として頂きたく存じます。
 
●交換、返品の際は商品代金がいったん引落としになる場合がございますのであらかじめご了承ください。

●カード種別・カード会員番号・カード有効期限は、正しく入力してください。尚、不備のあった場合は当店よりメールまたはお電話にてご連絡を差し上げます。

●当店は楽天株式会社より例外的にクレジットカード番号の開示を受け、
   独自に決済処理を行っております。


 


 ●上記13種類のカードの中でも海外で取得されたカードはご使用頂けない場合がございます。
   予めご了承下さい。


コンビニ・ゆうちょ銀行 (振込用紙・手数料無料)
【備考】

商品発送の際にお届けする振込用紙で商品到着後7日以内にお振り込みください。
※ご贈答の場合、ご請求書は商品のお届け後、1〜2週間ほどでご契約者様に別途郵送されます。


※消費税端数は四捨五入しております。

▼配送先が沖縄県以外の地域
表示金額(税込)のみのお支払いとなります。
▼配送先が沖縄県の場合
表示金額(税込)+離島料(1セットにつき税込315円)

※領収書発行につきましては、振込用紙の受領証が領収書としてご利用頂けますため、再発行(二重発行)は承っておりません。(2007年2月1日施行)
尚、領収書発行に関するご質問につきましては受注センターではお答えすることができませんため、下記の入金センターへお電話にてお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
ベルーナグルメ友の会 入金センター フリーダイヤル:0120−77−0350(通話料無料)※携帯電話からは048−500−2306(通話料お客様負担)【受付時間】(月〜金9:00〜17:40)(土日・祝日を除く)


配送について
※沖縄県以外の配送は「送料無料」となります。
※沖縄県への配送は別途離島料(1セットにつき税込315円)を申し受けます。
宅配便
【業者】弊社と契約の各宅配会社
【備考】

※商品の発送に付きましては弊社と契約しております各宅配会社よりお届けいたします。(商品毎に異なりますがほとんどが佐川急便となります)
※日付、曜日、時間のご指定はお受けできませんのでご了承下さい。
※「夜間指定(18−21時)」のみ可能でございます。
※沖縄県以外の配送は「送料無料」となります。
※沖縄県への配送は別途離島料(1セットにつき税込315円)を申し受けます。
※当社の規定によりお届けが遅れる場合がございます。
※(株)ベルーナは通信販売酒類小売り免許を付与されています。
※初めてのご注文、高額なご注文でのお申し込み等につきましては確認のお電話・メールをさせていただく場合がございます。
※当店では未成年の方からのご注文をお受けすることが出来ません。

原則としてご注文確定後1週間〜10日前後でのお届けとなります。 ただし、商品によりお届けの時期が決まっているものもございます。 また、複数商品・数量2以上をお申し込みの場合、同時にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。

ご勤務先お届けについて ご勤務先お届けの場合はご自宅の情報も必要ですので、ご請求先欄にご自宅の情報、お届け欄にご勤務先を記載して下さい。(その際はご勤務先名も教えて下さい)
ご請求書はご勤務先に商品とともにお送り致します。
発送について ご注文者様及びお届け先様のご住所は日本国内に限らせて頂きます。
誠に勝手ながら宅配業者の都合により配送を承れない離島がございます。詳細に関しましてはお問い合わせくださいませ。

【送料料金表】
  沖縄県以外沖縄県
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 0円 315円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄県以外の配送は「送料無料」となります。
※沖縄県への配送は別途離島料(1セットにつき税込315円)を申し受けます。


消費税について
※消費税端数は四捨五入しております。
消費税率 5%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について
食品の返品は、商品の性質上お受けできません。
万一商品に問題がある場合は、商品到着後7日以内に下記にご連絡ください。

お問合わせ先・・・フリーダイヤル:0120-307-963(ベルーナグルメ友の会)
メールアドレス: kodawari-r@belluna.co.jp

カスタマー担当 三村優子

【受付時間】
 
月〜土/ 9:00〜21:00
  日・祝/ 9:00〜17:40

 【返品先住所】
 
〒332-0300
 栃木県鹿沼市深程990-26 宇都宮流通システムセンター内
                      ベルーナ顧客サービス係

※お電話にて連絡後、伝票類を商品に同封の上、宅配便または郵便小包でご返送ください。
※不良品、当社の理由による交換・返品の場合、返送料は、ベルーナが負担します。着払いでご返送ください
※商品をお送りいただく際は、必ず事前に連絡をお願いします。
※交換・返品商品はラベル・袋等できるかぎりお届けした状態でご返送ください。
※荷物には現金などを入れないで下さい。
※商品の返送には事故防止のため、運送便・郵便小包をご利用ください。(普通郵便でのご返送はご遠慮ください。)

 また郵便局、運送会社から手渡される領収書は必ず1年間は大切に保管してください。