商品が先方へ到着後、音が鳴らないとクレームがあり一部返金しろと言われています...

mercury_lamp_not_junkさん

値引き要求目的での言いがかり・取り込み詐欺が疑われる
絶対に一部返金には応じるな。

商品先返送で現物確認後の全額返金以外には応じられないと、
評価等で通告し、それで返送を拒否するようなら悪評価で取り込
み詐欺が疑われる行為の件に関して記載してBL行き+電話拒否。

levelmaxmaxさん

落札者とYahoo!ゆうぱっくとの話し合いを、全力でフォローするスタイルをとれば良い。
返金、ましてや一部返金などは私なら応じないが、判断は質問者の自由である。

marabatuさん

音が鳴りますと明記していれば、中古品であることや完璧なものを求める方はご遠慮下さいと記載していたとしても、実際に音が鳴らなかったら、それは返金・返品対象になります。
ただ、発送方法は何でしょうか？
また、発送方法を決めたのはどちらでしょうか？

補償のある発送方法でも、届いた時の箱の状態に、ぶつけたり、押し潰された跡などが無ければ補償は難しいですが、箱も破損していれば補償されるケースもあります。（中身の梱包がしっかりしていれば）
その場合、届いた時の箱や梱包材なども運送会社に渡すようになりますので、落札者に、そのままの状態で手元に残すように連絡して、運送会社と交渉するしかないです。

発送方法が定形外郵便など、扱いが悪く、補償もされない方法を落札者が選択したなら（補償ありの発送方法も提示した上で）、梱包がしっかりしていれば、返金対応までしなくてよいかと思います。

ただ、結局のとこ、落札者との話し合いになります。

nekoyama119さん

発送途中で鳴らなくなった可能性はありませんか。

補償があると思うので、発送会社にご相談されてみてはどうでしょうか。

破損品という表現はおかしいですよね。業者じゃないんですから。

あくまで個人のお取引です。また、定形外などの補償付き発送でないのなら、

対応のしようがありません。