Yahoo!オークションで落札したものが破損していた。返品又は修理代を負担していた...

mercury_lamp_not_junkさん

ある意味自業自得
http://rating4.auctions.yahoo.co.jp/jp/show/rating?userID=v215270&f...
http://page13.auctions.yahoo.co.jp/jp/show/qanda?aID=r51947463
くだらん言い訳をしたり報復評価する、直接取引勧誘をしているし。
そんなことやってるから罰が当たったんだろ

kazashinosigeさん

こういったトラブルがあると気分悪いですよね。
私はよくヤフオクで出品をする立場ですが、このような問題があったときにどう対応するか書き出してみたいと思います。

①出品時に明らかに破損していたものを出品していた場合、出品時に記載するべきです。
記載しないで出品し、落札されたら当然落札者からクレームはくるでしょう。
しかし、記載されていなくても、写真にうつっていたのであれば落札者にも多少の落ち度はあるとおもいます。
記載も写真も記載のない場合は返品に対応する場合は・・・やはり出品者になると思います。

②郵送時破損した場合
これは、出品者の落ち度ではないので、郵送者に責任をもってもらうべきです。（保障付きの発送方法の場合ですが）
返品も不可だと思います。

あとは、お互い妥協案を提案し納得いく方法で解決をするべきです。
せっかく落札したのに、気分が悪くなり心情お察ししますが、残念なお取引でしたね。
がんばってください。

silver201212さん

出品者の言い分がおかしいと思います。ていうか最悪ですね。

＞・質問ない場合はノークレーム・ノーリターンと出品情報に記載している。
この言い分は悪質ですね。商品の破損（欠陥）を理解していながら、告知しないのは、重大な告知義務違反に当たるので、出品者の言い分は屁理屈でしかないですね。
破損している事を理解した上で、出品していたのであれば景品表示法の違反になります。
仮に、ネットで中古車を買って、画像以外の部分に事故痕があって、「質問されなかったから教えませんでした」って言われて、納得出来る人はいないと思います。
→断固！返品！！

＞・バラ売り(ソフトと本体を別に)出品すれば高く売れるのはわかっていたが時間がなくセット出品した。私としては相場よりは安く＞落札されたと思っている。
この出品者、言っている事が支離滅裂ですね。「相場より安く落札された？」→「それがオークションです」と私は考えますが、質問者さんはどうですか？

＞・私が落札した場合は商品に不満があっても評価を気にして我慢する。それがオークションだと言われました。
商品に不満って、色が違うとか、サイズが違うとかだと思います・・・・・・この人も服が破れていたり穴が開いていたら返品すると思います。
破損状態って言うのは壊れていて不良品なんだから、その旨、記載が必要だと思います。