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服を出品し、落札者から返品要求です。検索用にタイトルの最後に二文字のカタカナ...

hapon66junさん

服を出品し、落札者から返品要求です。検索用にタイトルの最後に二文字のカタカナを入れていました(これはいけない事とわかっておりましたが)

到着後の初回ナビで「イメージが異なるので返品したい」、次ナビでは「検索で○○を探して、そのブランドと思っていたら違った」に変わりました。タイトルの最初にはブランドや色サイズをはっきりと記載していましたが、最後に「/○○」といれてあります。出品説明は、詳細に記載する様にしております。説明冒頭にもブランド名などはっきりと記載していますし、画像にもブランドのロゴが写っています。説明も読まずタイトルだけで落札などはありえないと思いますし、どうしても返品したくて、こちらの落ち度探しをしている様です。
「タイトル・説明文ともに冒頭にブランド名を記載している。イメージ違いで返品は受けかねる」旨を丁寧に入れナビ連絡しましたが、携帯アクセスらしく、こちらの回答を送信前に矢継ぎ早に「タイトルになぜ○○といれたのか?それについて回答して」のナビが昨夜から数回送られてきています。この様な落札者の返品は受けたくないのですが、3桁評価で「悪い」評価はひとつもなく来たので、正直痛いところですが、毅然とした態度でいきたいと思っています。しかしながら、タイトルの検索用については、こちらの落ち度があるので、どの様に回答したらよいか皆さんの知恵をお借りしたいと思います。宜しくお願いします。

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mercury_lamp_not_junkさん

とっとと全額返金・返品に応じたら、ID削除して失せろ。
違反行為で迷惑かけておいて、返品に応じさせる為に言いがかりを
付けられていると被害者面したりするな。

IDぶっ潰されるだけならまだしも、落札者に訴えられても知らねぇぞ。

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bb_358さん

商品とは直接関係ない単語を書く事は違反。ついでに言えばそれがブランド名なら「商標権の侵害」という立派な違法行為であり、犯罪行為でもある。知らないは通用しません。おそらく貴方にその認識はないでしょうけどね。元をたどれば、貴方が自分からタイトルに蛇足した以上、その責任は貴方がかぶって当たり前。タイトルはオークションTOPからの検索に引っ掛かります。悪いと判っている自身に落ち度があると判っているのならばとるべき行動は1つでしょう?毅然とした態度は悪い事を一切していない時にすべき事で、既に悪い事をやっている貴方がとるべき行動ではない。

さっさと、全面的に貴方の負担で返品・返金を受け付けろ。当然貴方宛てへの返送は送料着払いのゆうパックや宅急便で送ってもらえばよい。

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haien1022さん

「いけない事」とわかっていて検索ワードをタイトルに入れたのであれば、
完全に出品者側のミスですし、
それを突かれたら何も言い返せないはずです

そういうトラブルが多いから
検索ワードは禁止になったのでは?


説明を読まない人はたくさんいます、
そういう人達はタイトルと説明をざっと読むだけで入札します。
そりゃ、トラブルだらけになると思うし、
だから、それを楯に出来るぐらいの完璧な出品が望ましいと思います。

このままあなたがゴネていれば悪い評価が入るのは確実でしょう、
避けるには返品を受け、きちんと返金し、出品者都合で削除するか、でしょう。


自分のミスなので仕方がないです、
自業自得の行為です。


3桁も評価があるのなら尚更、手本になるような出品をして欲しいですね、
知っていて平気で違反をしているから、
同じような違反を「してもいいんだ」と間違えて理解する人がいるのです。


検索ワードを入れたい気持ちはわからなくもないですが、
自分の評価や信用、IDが大事ならしない事です。



>タイトルの検索用については、こちらの落ち度があるので、

認めていますよね?
だったらアラを探すような返品理由であれ、出品者が「取引き無効」を告げるべきです。

まあ、ここまでゴネられたら、返品してもらっても悪い評価を入れるかもしれませんね、
落札者さんは・・・・

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susume_tarako007さん

cho_mikamikaさんのご意見が正論。
>>検索用にタイトルの最後に二文字のカタカナを入れていました(これはいけない事とわかっておりましたが
解ってやっている。この時点で悪質出品者。どうせ今回だけではなく常習だろ?
>>説明も読まずタイトルだけで落札などはありえないと思いますし、どうしても返品したくて、こちらの落ち度探しをしている様です。
ガイドライン違反の出品者の台詞ではない。自己中心的な考え。自業自得。

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nacknack40さん

検索用に他のブランド名を入れるのはやっぱり止めた方がいいと思います。

私も何回かその検索用につられて落札してしまって騙された気分になりました。

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osietekudasai2006420さん

検索用に他のブランド名を入れたのが間違いです。
ここは荒立てない方がいいと思います。
3桁評価のIDが使えなくなってしまいますよ。(実際取り消しになった人がたくさんいます)
ガイドライン違反をしたのは間違いないのだから仕方が無いですね

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cho_mikamikaさん

自分のガイドライン違反行為が
そのようなトラブルを招いているのだから自業自得だな。
これで3桁評価とか・・(笑)評価も当てにならないもんだね。

禁止行為
・出品物と直接関係のない画像や単語を商品タイトルや商品説明に掲載すること


ガイドライン違反行為を落札者に通告されて
ID止められたいのであれば返品を断ってもいいんじゃないかな?

ちょっとした利益のために、IDを消される道を選ぶか、
自分の行為を反省して、素直に返金に応じるか?
さあ、どっちにする?

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willwillbebeさん

落札者の返品理由の本心は
「イメージが異なるので返品したい」なのでしょうけど
「検索で○○を探して、そのブランドと思っていたら違った」
とつつかれてしまったからには形勢逆転でしょう。
検索用に商品とは関係ないブランド名を記載する行為は
ガイドラインに違反しますので
落札者が
「違反出品者としてヤフーに通報しますよ。
出品者の個人情報も添えて事故報告しますよ
無断で商標を使用されたブランドにチクりますよ。
違反、違法行為ですからね」
とまで強気にでてきたらヤバくありませんか
さっさと返品返金して穏便に済ませた方が得策だと思いますが。

検索用語(関係ないブランド名)記載が原因
ID停止された出品者さんは実際いますよ。ご注意を。

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  • 編集日時:2009/4/10 19:14:14
  • 回答日時:2009/4/10 19:11:23

miminekogonさん

単にイメージ違いで返品したいのでしょうね。自分が少し無理を言っているのも解っていて、あなたが違反した部分があったからそこを突いて責めるつもりでしょう。

タイトルの頭にはちゃんと本当のブランドを記載していたのでしょう?ならば最後についていたブランド名の物でないことは誰にでも解る事です。

それと間違いやすいようにし向けた説明でもないのだったら、堂々と「●●(本当のブランド名)であっても、○○(検索用)のお品であっても、イメージ違いでの返品はできません。タイトルに入れた○○は先に連絡したとおり検索用です。どなたが見ても検索用であることはあきらかです。説明はきちんと読まれましたか?」ときっぱり言っていいですよ。

あなたが検索用を入れたという後ろめたさを見せると、もっとそこにつけ込んでくると思われますので、Yahooに言うならば言ってもいいよ、くらいの気持ちで反論すればいいのです。

こんな事を言えば不謹慎だと言われるかも知れませんが、タイトルに検索入れたくらいで停止や削除にはなりません。もっと実害のでるひどい違反だって堂々と出品しています。関係のない文字を入れるのが違反になっているのは、わざと紛らわしいような詐欺まがいの出品をさせないためでしかありません。

このようなタイプの方は、自分の要求が通るまで「Yahooに通報する」などと色々と言ってくると思いますが、さらりと「どうぞ」って受け流して「落札して気に入らないから返品する」などと言う方が悪いという姿勢を崩さないことです。

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la_la_tamaさん

次回から、落札後、最初の取引ナビで「○○の服ですけど大丈夫ですか?」と確認をしたらどうですか?

検索用で書きたい出品者様の気持ちもわかりますが。間違えてしまった落札者様の気持ちもわかります。

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  • ケータイからの投稿
  • 回答日時:2009/4/10 18:49:40

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