Yahoo!オークションでのトラブル。(ベストアンサー・お礼500) ガラス製品を落札し...

tomomi_posauneさん

Yahoo!オークションでのトラブル。(ベストアンサー・お礼500)
ガラス製品を落札しましたが、プチプチなどで梱包されてなく、品物が２つに割れてました。
どのように対処しますか？

オークションはまだ評価70位の初心者です。
今回初めてのトラブルです。
当方はいつも保障のない定形外で落札しましたが、いままではどの商品もきれいにプチプチなどで梱包してあり、問題がありませんでした。
今回の出品者様の評価は600近くでどれもとても素晴らしく、「丁寧な梱包でした」や「常に気配りのできる素晴らしい方」などのものでした。
発送までのお取引もとても丁寧でした。
600近くもお取引されている方がいきなりずさんなお取引を取るとは思えませんし、一応割れていたことは伝えたのですが、今後どのように対応していけばいいのでしょうか？
たとえば、お金の半額とか請求していいのでしょうか？
当方が定形外にしたもの悪いとはありますが、梱包をまったくしない(封筒のみ)ガラス製品を送ってくる出品者様にも非があると思うのですが…。
お値段の問題でもないのですが、5000円近くするものですので、惜しい思いもしました。
落札者側、出品者側として、一番いい解決方法を教えてください。

ベストアンサーにはお礼チップ500です！