オークションで詐欺にあいました。どなたか対応策を教えて下さい。クレーマーとも...

white_plumeria08さん

何が詐欺だ？
被害者面しやがって
お前みたいな奴を悪質クレーマーという。

汚れがあったのは事実で、虚偽説明には当たらない。
詐欺でないのに詐欺だというような発言は名誉毀損に該当する。
出品者がこの質問を見ていて、名誉毀損で刑事告訴されても知らんぞ。

cr125_444さん

立派にクレーマーですね。
がんばって下さい。

oh_meloncreamsodaさん

お洋服のトラブルは結構多いですよぉ～＾＾
オークションでお洋服を落札する時は「着れれば良いや！」って感覚じゃないとね。
中には色が写真と違う、ほつれてる、シミがあるなどなど・・・ありますがいちいち連絡していたらキリがないです。

入札する前に商品説明と写真、他の出品商品、後は評価も見てみると良いですよぉ～
綺麗な商品ばかり出している人は他の出品商品も綺麗ですし、評価も「状態が良い」「綺麗」「新品同様で感激」などなどと書かれているのが多いです。
オークションは当たりもあればハズレもありますからね。
私も以前ひどい商品を落札いたしましたが、もめるのが嫌で泣き寝入りです。＾＾
出品者さんの評価にもお礼を書いたのですよ。事実を書くともめますからね。
内心「こんなの出品しないで捨てれば良いのに」・・・な～んて思いながら「有難うございました。」って書きました。
事実を書いてもめることってあるのですよ。

返品も返金もしないと回答したのでしたら、このままお取引は終了ですね。

kobushidazeさん

貴方がクレーマー呼ばれして腹の虫がおさまらないのはお察しがつきますが、出品者が返品返金を言って謝罪している時点で返品しなかったのですから対応策はないと思います。私が出品者の立場でもオークション説明でボタン部分は仮にサビであったとしても汚れと記載するような気もします。今更ですがオークション開催中に質問欄から汚れ具合を質問して、返答にサビとなければ悪質な出品者だったかもしれませんが、いまの感じでヤフーに知らせたところで納得のいく答えはいただけないと思います。初心者で初トラブルならしょうがない気もするけどいきなり評価に真実を書けば報復評価をくらうのは当然ですね。今は取引ナビがあるのですから。また納得のいく回答がほしければ説明の順番と話を少し工作する必要があるのではないでしょうか・・・

agatumaiori_1228さん

<どなたか対応策を

って、最初に商品の状態について 評価で入れた時に、相手の方が示してくれてるじゃないですか。

相手の提案を蹴っておいて自分はクレーマーと言われたと知恵袋に『詐欺られた！』と投稿。ご自分に優しい回答が得られないと再質問。なんだかなぁ。冷静になりなさいよ。と思ってしまいます。

逆にお聞きします。
あなたは どうしたいのですか？

ここで何を言ってもらえれば満足するのですか？

fumufumuunさん

あの？出品者はボタンのサビを汚れと記載し、貴方は汚れでなく、サビでスカートの裏まで汚れてたから虚偽の説明で詐欺だと？
貴方には心外でしょうが、出品者が汚れと記載してたなら詐欺ではないと思います。汚れや経年劣化の捉え方は人それぞれで、美品にも色々です。子供服は長く着られないし、目立たない汚れなら大丈夫という人はオークションを利用し、新品同様が良いならお店で買えば良いのです。出品者を詐欺呼ばわりしてクレーマーと言われたのは仕方がないと思います。オークションのリスクも学んで下さい。

nanakorobiyaokimatakorobiさん

前の質問も拝見させて頂きました。

質問者さんは細かく商品をチェックして出品する
まぁ出品者としては適切と言えます。

ただヤフオクには色んな方がいます。
着れればＯＫの方、表面ＯＫならＯＫとする方、パッとチェックしてＯＫとする方
全部裏表チェックしてＯＫする方、個人の感覚でも大分違います。
なので衣類はそういったトラブルがあるのです。
ヤフオクではお店ではありませんししかも新品でもないので
多少の（今回は少かな？）価値観の違いはある程度納得するべきだと
思います。

たしかに商品の裏に汚れがあり見落としたのは出品者のミスですが
（それは評価の書いても問題ない）
出品者が返品、返金でフォローしようとしたのは適切です。
だけど商品は返す気ないのなら、コメントに書いて終わりでしょう。
返品せず値引きで済ますならコメントなしかフォローしたとコメント。

（質問者から見れば）おおざっぱな出品者から見れば、返品はしない、でもクレームは付けてくる
（細かいところを指摘し（もしくは何もないのに）返品はしないで返品させる悪質クレーマーはいます）
返金させて返品しない悪質クレーマーと判断したんでしょうね。

出品者は落札者から汚れがあると言われても
返品して貰わないと本当か嘘か判断出来ません。
汚れの写真は送ったりしましたか？
送ってないなら証拠なし、返品拒否なら
クレーマーと思われても仕方ありません。

質問の回答は詐欺ではありません、個人の価値観の違いで落ち着きます。
詐欺は瑕疵（←傷）を故意に隠した場合です。
ヤフーに知らせてもなにもしません、個人で解決して下さいと返されるだけです。

裏まで気になるなら、質問で確認した方が良いですよ。
私は出品の場合は裏までチェックしてますが
落札するときは多少はおおめに見てます。
（めったなことでは衣類は買いませんけど）

kiilo12345さん

少し落ち着いてからもう一度考えてみたほうがいいと思います。
結局質問者様は、どういう対応をしてほしかったのですか。

出品者はやるべき事はやっていると思いますので
返す気持ちが無いなら、
評価を非常に良いに付け直して、品物は汚れ以外は気に入ったので、返品したかったわけではない事、
評価から伝えるべきではなかったことを謝る
くらいしか考えつきませんが・・・。

mikebuchitorasiro3さん

ご自身の納得いく回答がないから再質問ですか？
前の質問に回答された方に失礼だと思いませんか？
そんなに納得できないのでしたら弁護士に相談しては
いかがですか。
出品者を詐欺呼ばわりしたことが問題になるかも
しれませんが。
謝罪も受けて返品・返金も受けますという出品者に
それ以上何をお求めですか？
どう対応すればいいでしょう？と聞いてきたのが報復評価に
なるとは思えません。
返金を求めるのでしたら返品して下さい。
返品が面倒でしたら返金は諦めて下さい。
これがクレーマーではない人の対応です。

vanderlunaさん

１）これは単なる出品者のミスです。
２）ミスを謝罪し返金を申し出ているので、詐欺ではありません。
３）その申し出を蹴って詐欺呼ばわりするのはクレーマーです。

いずれにせよ、ヤフーはこういった問題には関与しません。
評価欄でやりあいたいのなら、お好きにどうぞ。
これまでの投稿を拝読する限り、第三者からはあなたが悪質クレーマーにしか見えません。