こんばんは。
ちょっと携帯無くして凹んでいる阿部です・・・(-_-;)
今日は、営業について語ります。
私は、技術畑で仕事をしてきたっぽく見られますが・・・
実は、営業マンと企画開発部から独立したのが最初です。
今でこそ、mixiなどネット媒体の影響で無くなってしまいましたが・・・
当時、リ○ルート社の「じゃマ〜ル」と言う雑誌で社会人サークルを立ち上げました。
私のスキースポンサーが、「ミズノ」でしたので乗馬・スキー・ダイビング・テニス
など専門部門に分け会員数3000人の団体事務局を作った事が始まりです。
ねるとんお見合いパーティー
なんて聞いた事があるでしょう・・・その一番最初の主催が我々です。
なので、裏トリックやら色んな事を知っています。(-_-;)
そして、サークル内で有能な人間達と「デザイン会社」を立ち上げました。
その時、企画した製品が・・・十数年前爆発的に売れた・・・ス○○トン・・・
そして第2弾が、大阪のヤクザや不良が必ず付けてた?!伸びる奴です(^^;;
そんな事をして、冬はスキーの活動資金貯めながら色んな仕事を掛け持ちました。
その殆どが営業でした。
私は、国家公務員上がりなので営業なんてした事は全くありません。
何を話して良いのか?どう話しかければ良いのか?全く分かりません。
営業する事が、ものすごく恥ずかしい事で公務員に意味不明なプライドもありました。
公務員時代は、10代から特殊な部隊で活動し全国何処へ行っても一目置かれました。
胸にウイング(翼の徽章)を付け、着ている物も装備も最先端でした。
その中でも、私は「一選抜」と呼ばれる昇格が一番早い人間でした。
体力・射撃・格闘・・・負ける自信は無いほど自信満々の状態でした。
オウム事件・阪神大震災・函館空港ハイジャックが、私のターニングポイントでした。
それから、ある資産家と出会い人生バブルを起こしました。
それが
美容エステ業界です。
インチキ・ボッタクリ・・・悪徳商法の代名詞の業界です。(^^;;
当時は、怖いとか何も知らない年齢でしたので・・・思い出すと背筋が凍ります。
ただ、親方日の丸でしたので正義感だけは人一倍あったことです。
例えれば・・・イラクに行って平和先進国にして来い!
そう言われているくらいに、無謀な課題を突きつけられました・・・。
まして私に与えられた場所は・・・渋谷道玄坂・・・悪徳業者の
巣!!(苦笑)
109・ハチ公前・西武・センター街・・・何処を見渡しても悪徳業者・・・
ビラ配りから始め、警察に道路使用許可を頂き始めました・・・が!!
フルスモークのベンツちゃん♪ベントレーちゃん♪にがっちりマークされ・・・
挙句・・・副店長が・・・拉致られ・・・(((( ;゚д゚)))アワワワワ
当時店長と言え24歳の僕・・・できる事は・・・
暴れる事だけ・・・バキッ( `o´)ノ)゜3)゜∵∴ブハッ
1対6で、ハチ公前大運動会!!3人救急車・・・僕・・・無傷・・・??
これは、「東京警察24時密着」で流されてしまった珍事件です。
車業界はそれから比べれば比較にならないほど良いと思います。
武勇伝じゃなくて・・・この時に本当の悪党は暴力団じゃないと思いました・・・
当然・・・私は何もできなく店長降格で社長ドライーバーへ移動です。
民間企業の洗礼を受けた時で、公務員時代の自分の自信と誇りが砕かれた時でした。
ある時、社長を乗せていると原宿で急に停まりました。
車から降ろされて、神宮交差点で「キャッチをしろ」と言われました。
性格的にナンパすらしたこと無い私が・・・商売で声を掛ける事なんてできません。
結局、誰一人止まってもくれず・・・そして、社長が「上着脱げ!」といわれ・・・
マジックで
「私は仕事ができません!誰か私の話を聞いてください!」
と書かれ・・
その格好でまたキャッチしてくるように指示されました。
結局何もできず振り返ると・・・社長は無言でタクシーで帰りました。
今でも思い出したくない・・人生最大の屈辱の日でした・・・
全裸で原宿走る方が私にはまだマシでした・・・
このブログは、そんな当時の部下や同僚そして両親も見ています。
皆おそらく、その現場を見ていると思います・・・。(^^;;
自殺しようと大人になって初めて思った時でもあります。。
遠く破綻した田舎の夕張から出てきて、母・父・祖父・祖母・・・全ての顔が横切った・・・
そして、立ち直るまで3ヶ月・・・会社を自分の手で動かしてやろうと思いました。
これが第2のターニングポイントでした。
次の日から、化粧品のサンプルを持ち自衛隊時代の同期に頼み成分検査・・・
化学系大学の友達にも頼んで「化学」を学びました。
自分でマニュアルを作り、家でイメージトレーニング・・・
幸い私は、医学の教養を学んでいたので、そことリンクさせました。
そして、江戸川区の団地から訪問販売を一人で始めました。
社長が福岡本社の場合は、東京の私は仕事が無いので・・・
社長に隠れ、空き時間に始めました・・・ご想像の通り・・・撃沈です・・・(^^;;
そして家に帰って、何故駄目なのか必死で考えました。
そして1階からではなく、最上階から回る事にしました。
そしたら・・・ドアを開けてくれる所が多かったのです。
どのセールスも、1〜3階まで回るのですが、最上階はあまり行かない?と思いました。
そしてついに1件、40代の主婦の方が話を聞いてくれ1本買ってくれました。
そして半年間で300万の売り上げを上げました。
後から話を聞いたとき・・・・
社長が秘書から聞き、帰ってくる便を変えて現場を全て見ていたそうです・・・。
後で秘書から聞いたのですが、社長は飯も食わずに帰るまで現場に居たそうです。
「あいつは飯食ってないけんさ俺もくわん・・・」と言ったそうです。
その後、私は・・・皆さん知っての通り社長が退き後任に付きました。
化粧品の成分を徹底的に調べ、拘り、自社製品を作りました。
強制勧誘を撤廃し、社員と技術者の人間性を叩きなおしました。
その結果、会社創設で最高の年商300億、グループ人員1425人を達成しました。
中古車や絵画販売・自動車補修や美装業・通信販売・飲食・・・事業拡大しました。
私も白衣を着て、店舗に立ちました・・・そこから技術者に変わりました。
そして業界では、良くも悪くも知名度は広げたと思います。
消費者法の改正・・・その他色々と先を考え私は美容業界を離脱しました。
そして今ここにいます・・・。
やっている事・・・やろうとする事は、当時と何も変わりません・・・
人が車へ変わっただけです。
人も車も綺麗じゃなくとも生きる事に支障はありません・・・
しかし、そこに拘る人が一人でも居れば私は徹底して極めたいと思います。
結果が出なければ、私達の仕事はエステ同様に詐欺になります。
個人差や個体差に甘えて逃げてはいけないのが
プロ施工だと思います。
あの日・・あの時の悔しい思い出が今でも残っています。
私は24歳で一回死にました・・・そして12年の来年・・・同じ年男です。。
会社は私が抜け・・・従業員も私のやり方とは変わったので半分以上辞めました。
一気に会社は、消費者法の影響で倒産しました。
最後に会社の古株役員・・・投資家へ一石投げ返してやれた気分でした。
「技術者を舐めるな!」それは昨今・・・政府や銀行にも言いたいです・・・。
私は前職を通して、今業界の全ての技術者へ語っています。
本物の技術者は本物の営業マンでもある・・・
技術がなんたら皆さん語りますが・・・機材?薬剤?
それは違う・・・本当の技術は営業であり、本物の技術があるから本当の結果ができる!
そして究極は・・・開発者が営業に出たとき・・・最強のシステムです。
それがシステムエンジニア・・・ラーメン屋・・・自分で作って自分で営業・・・
厨房から全てを見渡しています。
食の世界でも、皆が見ている前で・・・屋外の屋台でも場所を問わず完成品を出す。
店舗型だから・・・道端の屋台だから・・・関係ない。。
本当の技術者は、どんな場所でもどんな要望でもクリアーしていく・・・
やる前から能書きばかりこいていても何も始まらないし、生まれない・・・
僕は、皆さん知っての通り・・・インスタントラーメンも一人で作れない・・・
新幹線のチケットの買い方も、電車の乗り方も一人では分からない・・・
母親や嫁さん、アシスタントの森田が居なければ、全く何もできません・・・(-_-;)
でも一つだけ・・・皆に勝てるものがあります。
やると決めた事だけは、どんな手段を使っても必ず目標は達成します。
笑いたい時に笑って・・・怒りたい時に怒っている奴は業界どころか人間も動かない
これは一つの例えですが・・・
相手に心を読まれない・・・それも一つのリーダーの資質だと思います。
リペアーマスターからADJマスターへ変わり・・・
最初から見てくれている方は、阿部と言う人間が馬鹿じゃないだろうか?
そう思った方は、今の現状が答えです。(笑)
短期間で結果を出す為には手段は選びません・・・常識外もやってのけます。
営業にマニュアルなんてないですから!
今のADJ加盟店の半分は、出だしは敵対視していた方々ではないですか?(笑)
そしてこのブログを見ている皆さんも同じだと思います。
普通のレベルの技術者なら、もう嘘か?本当か?現場で確認しているのではないですか?
銀行も保険会社も合併しないと生き残れない時代です。。
その銀行と保険会社に世話になっている我々は・・・よく考えましょう・・・。
ADJは、他看板でも受け入れをします。
業界の足を引っ張る連中は、今後手段を選ばず抹消していきます。
最後に長文になりましたが、この動画を見て自分の営業スタイルと比較してください。
自分の営業レベルが・・・渋谷のキャッチセールス兄ちゃん姉ちゃんレベルではないですか?
奴らは金のために、マイナスだと分かってもやっています。
そう言う部分では、貴方達も同じではないでしょうか?
私でできる事であれば、相談は無料でのります。
業界や派閥を持たず、業界復興の為であればいつでも協力します。
この動画を見て・・・「褒めて営業する・・・」最低レベルの営業です。
本物の美容営業マンは、自分の商品は悪く言います。。
それは天然でもアレルギーが出る事を知っているからです。
そこからクレーム対策が始まっています。
一流と三流営業マンの違いは、クレームを想定して営業するか?
そこまで考えずに、売る事だけに専念するかです・・・
他製品を批判して、自社を売るやり方は三流といいます。。
商品の成分だの・・・値段だの・・・効能だのに頼る営業も三流です。
一流の営業マンほどお客様に喋らせる話術を持っています。
質問してくるという事は、興味があるからで相手の心理がちがうのです。