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| 新年のご挨拶 〜IMAGINEスタッフを代表して〜 |
2009/01/01 00:15 |
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新年明けましておめでとうございます！
既にアップデート告知にて、ご存知の方も多くいらっしゃると思いますが
真・女神転生IMAGINEプロジェクトマネージャーの新川はるかと申します。
プレイヤーの皆さんに、IMAGINEスタッフ一同を代表して新年のご挨拶を申し上げます。
2009年が始まるにあたって、皆さんはいかがお過ごしでしょうか。
私はと言いますと、真・女神転生IMAGINEのお問い合わせとして届く
皆さんからのご要望やお叱りの言葉をはじめとした
多種多様なご意見の全てについて目を通す時間を過ごしております。
ここ数日でとみに多い、18日のアップデートについてのお問い合わせでは
久しぶりにご好評いただいている一方で、開発や運営に関するご不満の声も
また、多く頂戴いたしております。
曰く
「緊急メンテナンスの頻度や終了時間から、全体としての計画性がうかがえない」
「アイテムの不備が多く、信頼できない」
「フォーチューンカードの更新は早いくせに、不具合の対応が遅い」
「サポートがテンプレ対応であり、本文を読んでいるとは思えない」
「ゲーム性を高めるアップデートを行ってほしい」
「真・女神転生をオンラインでやらせてくれ」
「課金アイテムが総じて高い」
「企業としての社会的責任がなってない」
などなど…。
課金アイテムに関する不備はもとより、申し開きが出来ないご指摘も
多々あり、これにつきましては、皆さんにご満足いただけるサービスを
展開できていないという点に尽き、非常に恥ずかしく思う限りです。
皆さん一人ひとりとつき合わせてお話をさせていただく場を設けるなどして
相互理解をより深めていきたいところではありますが
まずは現状の改善を行うことを、2009年の抱負としてお知らせいたします。
■サポートの対応
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12月18日以降、運営事務局における対応を強化いたしました。
GM不在と言われて久しい運営事務局に、新たに就任した【GM】celiを
筆頭に、IMAGINEの現状改善に向けて活動を開始しております。
所謂BOTや不正利用者の取締りをはじめ、お問い合わせ対応の改善など
非常に心強いプランを提案されています。これら施策の実施については
今しばらくお時間をいただく事になりますが、より安定した対応を
行わせていただく為の準備期間とご理解いただければ幸いです。
■不具合の改善
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不具合がない状態でのリリースが当たり前だろうと言われてしまうと
返す言葉もありません。今後の対応といたしましては、既に確認が
行われている不具合の改修を逐次行ってまいりたく考えております。
また、アップデートにつきましても、プレイヤーの皆さんに
満足いただくことを念頭に、精査を重ねた提供を行いたく思います。
■現状の仕様の精査
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提供されているサービスが常に最上のものとは限らないところが
オンラインゲームの楽しみでもあり、また可能性でもあります。
一方で、我々が良しとしている仕様もまた、皆さんにとって
果たして最善であるかどうかの判断は、流動的なものではないでしょうか。
これについては、具体的に何がどうなるといった判断を
これから行いますので、今後の展開に期待していただければと思います。
すぐにはご満足いただけるような運営になれないかとは思いますが
皆さんが自信をもって、ご友人やご家族を誘えるようなサービスを
目指して、スタッフ一同、2009年も邁進してまいります。
本年も、真・女神転生IMAGINEをよろしくお願い申し上げます。
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