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Yahooオークションで新品未開封と書いてある物を落札しました。 しかし付属品が足...

konekosuki3さん

Yahooオークションで新品未開封と書いてある物を落札しました。
しかし付属品が足りなく、商品の色(白です)も焼けている感じでした。

そこで出品者に問い合わせてみた所、正規品なので、その品を取り扱っている代理店に問い合わせてほしいと言われ、問い合わせました。

やはり代理店の方では、お買い上げのお店を通じてクレームを出してほしいとの回答を出され、その旨を出品者に伝えました。(代理店には一度送り、確認をしてもらいました。未開封と言うには難しいとの事でした。)

そこから何も反応が無く(2週間ほど経ちます)、電話をかけても出てもらえなく、困っております。


この場合、どう対処したらよろしいでしょうか?
みなさんのご意見を参考にさせていただきたいです。

長文、駄文失礼致しました。

補足
皆様、ありがとうございます。

出品者は個人で、保証書は付属しておりませんでした。


直接、出品者宅に出向いて白黒つけるしかないとありましたが、正直不安があります。

個人の場合、消費者センターのような訴えられる機関は存在しますか?
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dropping_mansさん

私も経験あります。
その時は出品者の方が保証書も一緒に送ってくれたので販売店に連絡し、丸っと交換して貰いました。
出品者の住所と電話番号があってその方が購入した事が証明できれば販売店は交換に応じてくれるのでは?

☆追記☆
出品者は良心的ではなさそうですね、もしかしたら確信犯の可能性もありますね。
それに、新品未開封で保証書がないというのも腑に落ちないです。
仮に販売店の判がないとしても未記入の保証書があっても良いと思います。

何とか連絡を取りせめて保証書だけでも貰わないとどうにも出来ません。

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  • 編集日時:2009/1/7 01:47:47
  • 回答日時:2009/1/6 20:47:45

gvgbnbnmさん

馬鹿な回答がありますが、yahoo!は一切ノータッチですので、相談するだけ無駄です。

その出品者がショップであれば、消費者センターなりに相談しなさい。
出品者が個人であれば、あなたが直接その人の家に出向いて、白黒つけるしかありません

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hitomipuriさん

ヤフオクに通報したほうがいいと思います。

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