落札者に返品を求められて困ってます！！

uthinosannshimaiさん

あなたが間違っているのでは？
理由は以下の方々と同じなのであえてかきませんが・・・。


困っているのは落札者ですよ。
詐欺になるんじゃない？

oharu12345さん

出品物と関係ないものを載せるのはガイドライン違反ですよ。
完全に貴方の非です。
紛らわしい出品物は非常に迷惑です。
全額返金してあげてくださいね。

saemon99joさん

落札者を助けてあげたいわ！

k_a_m_i_o_nさん

まず、NC、NRは効力は無いということをご理解下さい。
今回の場合、貴方の説明不足と言えます。
紛らわしい画像を載せた場合なら尚更です。
落札者が勘違いしても仕方ないと思います。
今回は返品に応じた方が良いかと思います。
今後の出品に影響しない為にも。

marabatuさん

もちろん、返金・返品対応しかないのでは？
落札者が支払った落札代金と送料、振込手数料も含めて返金です。
あと、返送時は補償・追跡のある宅配便やゆうパックの着払いで返送してもらうのが妥当です。

また、ノークレーム・ノーリターンの意味も勘違いされていますよ。
商品説明に「ニットは含みません」と記載しているなら返金・返品対応も断れますが、商品説明にない不手際にはノークレーム・ノーリターンは適応されません。

落札者だって、最初は出品者に先払いしているのですから、不安な気持ちは同じです。
自身の気持ちばかり先立っていますが、落札者の立場や気持ちも考えた方がよいのでは？

y0581079さん

お金を返して商品を返してもらえば済む話です

ikeikeyanyanさん

>警察に詐欺として被害を訴えると言われ困ってます。

現実問題警察が被害届を受け付けてくれるかどうかは判りませんが、

>説明に「スカートのみ」とは書いてませんでした。

で、スカートしか送ってないのなら、落札者の感情は当然です。

>どうすればよいですか？

返品・返金に応じてください、当然の事ながら、落札者が負担した振込手数料
や送料等も含めてです。

>助けてください！

落札者のセリフですよ・・・。

ninanina5527さん

これは返品を受けるべきものではありませんか？

写真にあるものは、基本的に商品です。
説明で「ニットは商品でありません」としてないなら、当然ニットも送るべきものです。商品を一部しか発送してない以上、落札者の言い分は正当なものです。ニットを送るか、返金するかでしょう。
NCNRは記載した内容にしか、通用しません。今回は適用外です。

返品配送されたものが、空だったらと心配されてますが、
ご自身の心配以前に、質問者さんが同様の事をやっているのです。まずは落札者へのお詫びではないですか？

ご自身の出品方法のミスである以上、質問者さんが金銭的にも損をするのは仕方ない事です。
勉強代だと割り切って返金して、今後の出品に役立ててください。

alexcandrite37さん

タイトルにも商品説明にも『スカートのみ』とは記載せず、スカートとニットをコーディネートした写真を掲載したということですよね。
出品物ではないニットの写真を掲載したのならば、
『ニットは出品物ではありません。コーディネート参考例として掲載しました。』等の文言があるべきだと思います。

私が落札者だったとしても、返品・返金を要求します。
まずは、内容証明位は送りますね。

質問者さんの方が分が悪いように私には思えますので、返品に応じたらいかがでしょうか？

a1x64さん

服関係は専門外なのであくまで参考としてとらえてほしいのですが、写真に写ってしまったのであれば普通はそれも商品として含まれると考えるのが妥当であり、タイトルがあいまいならそれはなおさらです。相手に誤解を与えてしまったのであればそれは自分の落ち度としてとらえ、返品に応じることが必要です。ちなみにNC、NRは今回のようなあなたに落ち度がある例では法的に無効になりますし、むしろ返品に応じる義務が発生します。無論詐欺として立件される可能性も含んでいます。

あとあなた調べてみたら新規の出品者みたいですね。商品説明ははっきりと書かないと今回のようなトラブルが起こるもとなので注意したほうがいいですよ。