ダルメシアンダッフルベージュNET特価売り切りセシルジャイロ |
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| 投稿 1(公開) | 投稿者:forevermindup（176） (落札者) | 11月 21日 5時 12分 |
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不良箇所の連絡が遅れた事情は贈り物だったからです。 評価の高い方の商品がまさか不良品とは思いませんでした。 「いきなり悪い評価を付けてTELには出ない返答なし 不良箇所も言わない最後は着信拒否であなたの意図が わかりません？」 私は登録外の電話は全て出ないことにしています。 ですから着信しても登録外は音は鳴りません。 先方には着信拒否と映るようですが、自衛手段です。 女性には悪戯電話が少なくありませんから。 他の方にも同じ自衛策をとっています。 それにしても、あなたは非常識ですね。 普通、夜の11時以降に見ず知らずの人には電話しませんよ。 あまりにも非常識だと思います。 さらに言えば取引ナビや連絡掲示板があります。 電話する必要は一切ありません。 「こちらはこれで生計を立てている会社ですので 悪い評価がこれから先イメージダウンにつながります。 ちゃんと連絡を取って話さないと納得がいきません。」 会社さんでしたか。 それではますます非常識に感じます。 不良品だったことを指摘されると、 当方の事情も無視して、 いきなり悪いをつけてくるというのが貴社のやり方ですか？ 私も納得がいきませんし、理不尽です。 贈り物でしたので、届いて直にラッピングしてお送りしました。 一昨日に先方に届き、昨日、不良との連絡を受けました。 評価の高い方の商品ら全幅の信頼を寄せていたのですが、 それが失敗だったこと、また今回の対応に 本当にがっかりとしました。 本来、クレームはビジネスチャンスです。 対応次第でクレームで始まったお客様が 一生涯の顧客となる事例は枚挙に暇がありません。 こうしたビジネスの王道に反して消費者に悪い評価をつける、 非常識ですし、常軌を逸しています。 クレーマーという指摘もおかしいですし、人を傷つけます。 商品に不具合があったから、クレームが起きたのです。 会社ということですので、 国民生活センターに今までの経緯を相談しようと思います。 ヤフーにも相談してみます。 少なくとも報復としか思えない評価は 第三者には心証が良くないと思います。 | ||
| 答え 1(公開) | 投稿者:alfa91120002000（341） (出品者) | 11月 21日 12時 8分 |
| ご指摘有難うございます。こちらもヤフーに相談させてもらいます。そちらとのやり取りの間にメールにて２件ほど報告を受けています。内容は埼玉では有名な取り込み詐欺との報告です。 もうそんなけちなことはおやめになった方がよろしいかと思いますが！それと傷物でしたら返金にはおおじますので口座番号等書いて商品を返品してください。商品が届いたら返金します。 それでは宜しくお願い致します | ||
| 投稿 2(公開) | 投稿者:forevermindup（176） (落札者) | 11月 21日 12時 28分 |
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あなたの書いていることの意味がわかりません。 取り込み詐欺とは何ですか？ それなら犯罪でしょう。 なにか確たる証拠でもあるのですか？ めったなことを言うものではありませんよ。 自分の会社の非を認めず、他人を罵る姿勢を疑います。 夜中に電話をかけてくる点から見ても非常識ぶりが明らかです。 今、商品はお送り先にあります。 一度、お送りしたものを回収しろと言うのですか？ ギフトの意味をおわかりでしょうか？ 個人で出品されているのとではその責任の重さも大きいですよ。 もっと深慮して発言して下さい。 それと不当極まりない評価の訂正、 事実誤認に基づく書き込みは削除して下さい。 | ||
| 投稿 3(公開) | 投稿者:forevermindup（176） (落札者) | 11月 21日 15時 57分 |
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不当極まりない評価の訂正、 事実誤認に基づく書き込みは削除して下さい。 返品を受けいれる姿勢があるのでしたら、 まずは不当な評価を訂正して下さい。 夜中の数度にわたる悪戯電話についても謝罪して下さい。 まずはみずからの非を認めるところから 前に進むのではないでしょうか？ 届いた時点で私もよく検品しなかった点はお詫びします。 ただ、評価の高い方の商品でしたので、 まさか傷物とは思わず、包装してお贈りしました。 この点は反省しています。 | ||
| 投稿 4(公開) | 投稿者:forevermindup（176） (落札者) | 11月 21日 16時 39分 |
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あなた様宛にどういうメールが来たのかはわかりません。 ネット上での犯罪はよくニュースでも報道されていますね。 私がそういう人物なら落札や出品はできないでしょう。 何より警察が放置しておかないでしょう。 いずれにしても円満な解決を希望します。 事を荒立てても仕方がありません。 ただ、送り先に送った送料、回収にかかる費用を考えますと、 高額な商品ではないので、費用対効果の点で疑問が残ります。 私としては贈り物をお送りした方に悲しい気持ちを 与えてしまった点がとても心残りです。 誠実な常識ある対応をお願いします。 悪戯電話や根拠のないデマ、言掛りはご遠慮下さい。 | ||
| 投稿 5(公開) | 投稿者:forevermindup（176） (落札者) | 11月 22日 19時 28分 |
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人を病気扱いするとは失礼ですね。 夜中に6回も電話してきましたよね。 着信履歴が残っています。 ばれる嘘はいけませんよ。 なんでしたら、通信記録をお知らせしましょうか。 逆に私は電話していません。 非通知なら私以外でしょう。 誰と勘違いしているのはわかりませんが、本当に迷惑です。 私は電話ではやり取りしません。 連絡掲示板か取引ナビで事は足ります。 あなたの文章は意味不明です。 評価の「交換はすると返答しました？」 なぜ、ここで疑問形なのか謎です。 言葉は正しく使用しないと相手に意図は伝わりません。 返品はしたいと思いますが、諦めます。 既に東北地方への送料がかかっていますし、 送り返してもらうと更に費用がかかります。 訳のわからないことを持ち出さないで、 常識の通じる方でなかったのが残念です。 少なくともオークションで生計を立てられるつもりでしたら、 一定のモラルはお持ち下さい。 不良品を送った挙句、開き直り、私に悪い評価をつける、 さらに起きていない事柄をでっち上げるのは止めて下さい。 金曜日は消費者センターと話が出来なかったので、 休み明けに今回の事柄を相談します。 個人対個人のオークションに関しては あまり対応してくれない消費者センターですが、 あなたは事業としてオークションをされているとのこと ですので、消費者センターも対応してくれると思います。 | ||
| 投稿 6(公開) | 投稿者:forevermindup（176） (落札者) | 11月 22日 19時 40分 |
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評価が遅れた点については事情を説明させて頂きました。 もっと冷静に物事を考えては頂けませんか？ 相手がどんな人間であろうと、 あなたの今回送られた商品が不良であった事実は変わりません。 クレームには真摯に誠意を持って対応する、 これはビジネス、いや人として基本ではないでしょうか？ あなたがこれ以上、おかしな言動を続けられるのであれば、 しかるべき対応を考えます。 着信履歴も残っていますので、 警察に届けたとしても動かぬ証拠となります。 | ||
| 投稿 7(公開) | 投稿者:forevermindup（176） (落札者) | 11月 22日 19時 45分 |
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私は、以前、企業でクレーム対応を担当していました。 俗に警察に睨まれている、 また世間から疎まれている方々も あなた様のように理不尽な動きはしません。 彼らは、最初は罵声を浴びせたり、 恫喝したりなど、不当な要求をしてきても、 まさに「話せばわかる」方々ばかりです。 どうかあなたも常識の通じる方になって下さい。 | ||
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