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あれだけ多くのクレームが入ったというのに、メッキが剥げるのもストーンが落ちるのもサビが生えるのも土台がもげるのも全て客の取り扱いが悪いせいで、店にはなんら問題がない、というのがこちらのショップさんのスタンスらしいです。他店よりかなり割高なのに、応対やサービスは笑っちゃうほど低レベルです。
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改装は改善ではなく改悪でしたね。少しは期待していたのですが、この改装後の発表がとどめだった気がします。改装前と後で、これほど言っていることが違うというのも驚きました。緑青についても結局は、購入者の使い方あるいは保管方法に責任転嫁する内容で、これではとてもお客様が大好きですと仰っていた会社であるとは思えません。まあ「しばらくの間リトルムーンを離れて頂いてもかまいません」とも仰っていた会社ですから、錆が出ようがなんだろうが自社製品を買ってくれる新規のお客さえいれば今後もやってけると思っていらっしゃるのでしょうね。改装後、辛口レビューが減ったのも、もう呆れて何も言う気がなくなったかつてのファンがたくさんいたということではないでしょうか。何を期待してももうムダだと思ったのではないでしょうか。某掲示板や工作レビューで購入者に対して罵詈雑言を吐くヒマがあったのなら、もっときちんとした対応を見せていただきたかったです。それも言ってもムダなのでしょうけれど。店長さんをはじめ、このお店の方は、たとえ体に害がないとしても錆だらけのヘアアクセを毎日頭につけられますか？ ご自分達ができないことを客に押し付けるのはおかしいのではないですか？ 錆が出ても当たり前と言うのなら、１年365日ご自分達の頭につけてから客にも言って下さい。
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この改装はほとぼり冷めるのを待ってるだけで、今後もぼったくりの欠品商品を販売する為であって、決して姿勢の改善は無いのがよくわかる!!卑怯ですよね。楽天店もう辞めたらいいのに。
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サビが出たコームが有害か無害かって・・髪につけたいかどうかだとは思わない所が購入者をバカにしてる。どうしてそんな簡単な事がわからないのでしょうか？そんな人達がキラキラしたアクセを売ってるなんて最悪です。結局どのコームも錆びるから自分でお手入れしてね、サビが出たのはお店のせいじゃないからねって事なんですね・・・そうでなければちゃんとサビが発生したコームとその詳細を公表して欲しいです。それが商品を売った「お店の責任」だと思います。下手な言い訳でごまかすな！！
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9/24に問い合わせフォームができた直後に不具合品の連絡をしましたが、受付メールのみで回答はおろか途中経過すら着ていない状態で、販売再開とは・・。購入者の声を真摯に受け止め今度こそきちんとした取り組みをしてくれるとわずかな期待をかけて問い合わせをしたのに・・ぜんぜん生かされてなく非常に残念です。私と同じように勇気を持って連絡した方も多いはずです。せめて販売再開連絡の前に、問い合わせした内容の進捗だけでも（回答がいつごろになるか、どのあたりまで検討が進んでいるか、など）一報が欲しかったです。改装後を見ましたが全く新規オープンの店ならこの説明でも良いと思いますが、こちらのお店では到底納得できる説明ではありません。多くの方々がこれだけレビューに1を並べるのは個々の問い合わせや連絡に対し真剣に耳を傾けなかったためです。今回の説明は単に今までやっていることを書き出しただけに過ぎず、そのやり方に問題があるのでは？と皆さん提起しているのです。金属は錆びるものですが、錆びにくくするためのメッキが短期間で剥がれ錆びが発生している方もいらっしゃるのです。実際の製造ラインのチェックはどのようになっているか、定期・抜き打ちチェックがされているか説明いただきたいです。特にコーム類はほとんど中国産となっているため昨今の状況から余計に不安になります。このような説明なく販売再開では、今までと何も変わらないと思います。
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こちらお店の商品は“稀に”錆や塗装剥げなどが起こりますので、変質を覚悟して買わなくてはいけません。使用頻度が断然多い他店のヘアアクセと同じ使用・保管方法をしていても、こちらの商品だけ変質が起きていますが、変質は購入者の使用方法や保管状況が悪いためと断言されています。手持ちの溝のあるスティックの3本中3本、夜会巻きコームの3本中2本に赤錆や緑青、塗装の剥げや変色が起きていますが、このお店では“稀に”という頻度に当たるようです。購入の際は数回の使用で使い物にならなくなる事を前提になさって下さい。
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改装後の対応は全く消費者のことを考慮していない内容で、愕然としました。購入者への救済など全くないのですね。お店の正当性のみに固執した内容にあきれて何もいえません。改装したからといって、今までのことはリセットできないことを理解できないのでしょうか？奇麗事を並べただけでは何も進展しません。
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連休の前に注文していた私がいけなかったのか？休みの２日前辺りに注文して、発送日を指定していました。でも、向こうの注文確認が遅く、来た返事も「そんな事今更言われんでも、わかってるわ！」と言う内容で・・・休み２日前に、注文を入れたのも、日にちを指定したのも相手が、そのほうが作業しやすいだろうと思ったのが、裏目でした。TELをして話しましたが、平謝りで・・・バカにされた気がしました。昔はもっと対応がきめ細やかで、良いお店だと思っていたのに、残念です。多分、２度と購入しないでしょう。お店として、大きくなり、有名になるのもあまり喜べないですね。
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配送が早かったです。注文した翌日にとどきました！
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一体何のための店舗改装だったのでしょうか｡言い逃れのための資料製作だったのですか?しかもこのお店の数少ない良いところだったはずの取り置きも自ら無くしてしまうし…｡いったい何がしたかったのかわかりません｡緑青が発生するスーパーマッドやその他の製品については磨耗だから仕方が無いのですか?それでは開封していない物まで磨耗してしまうのでしょうか?管理だって除湿機の聞いた部屋の中で保管しているのにダメなのであればどのようにすれば未使用のものの錆の発生を抑えることができるのでしょうか。金属が錆びることは承知しています｡ただ､このお店の商品だけ劣化スピードが以上に速く､あまりにも早くにアクセサリーとしては無価値な物になってしまうからこのように訴えているわけです｡カシオペアVスティックのレビューでは､真ん中の足に糸が巻かれた商品が売られているとありましたが､表示ではそんなこと一言もかかれていませんよね｡一体いつからだったのですか?今まで買って箔に傷がついた人への謝罪は無いのですか?改良したのであれば報告ぐらいしたって良いのではないですか?もう何もかも酷すぎます｡改善どころか常に改悪｡アンケートの内容も見ましたが､本当に反省しているのですか?良いところなんて何もかけないし｡不良品が来ないかどきどきしたり､期待する錆などについての対応にいたっても酷い有様｡あ､初めて買う方へは､こちらのお店の品物は錆びるの前提で買わないといけないらしいので注意してから買ってください｡
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特にトラブルもなく、丁寧に梱包して届けていただき、良かったと思います。
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いろいろ大変だと思いますが、デザインや品ぞろえは好きなお店です。頑張ってほしいです。
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お店を覗くと欲しくなるのでお金がない時は見ないよう我慢しています。久しぶりに見にきたら、お店がなんだか大変なことになってしまっているようで・・・。緑青？ピアスのキャッチの裏側によく生えるあれですか？さび？！「金やプラチナじゃないんだから生えるのは当然でしょ？」と思ったけど、自分のが“一面まみどり”になってたら嫌だなあ。そういう商品はどんどんお店に送って是非原因究明してもらってください。船便で輸入する場合は結構水濡れのトラブルがあるので。直接濡れなくても輸送中に湿気を含んだのかも。私が購入したものでは今のところ問題なしです。
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ヘアピンのキャシーに白っぽいものが浮いていました。未使用ですし、同じ場所で保管している他のヘアアクセは問題ないのに、どうしてでしょうか。ヘアピンは紙を挟ませて並べて保管していますが、アンティーク加工のものだけ紙が茶色くなります。とても頭につける気にはなれません。緑青が出るとこれだけ言われているスティックコームは販売継続のようですし、何も変わってないなと思いました。それからリンク切れも結構あるのに、雑誌掲載履歴だけはしっかりと更新しているんですね。うんざりしました。
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安全性云々の所は読みましたが、結局何も変わってませんね このお店。青錆出ても「安心・安全」問題ありません！・・・ですし。＜安全・安心＞なら、錆が出ない物作ってください。全くおかしいです、何考えてるんでしょうね。コーティングはバッチリだから大丈夫・・・って、錆が出てるこの状況で「何を根拠に」言ってるんでしょうか。結局、錆が出るのは＜保管方法によっては、稀に錆が出る＞と言う事で「お客の保管方法の所為」で決着ですか？稀に・・・って、レビュー見て「稀に」と思いますか？私の持ってる「（あの有名な）リューン」10本くらい買いましたが、ゴッソリ青錆だらけで気味悪いです。使えませんよ。 本当にがっかりしました。好きだったんですけどね・・・この店のヘアアクセ。店の対応と商品への不信感が拭えないので、買うのは控えます。怖いですもんね、ここの商品。
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