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【お知らせ】メルマガ登録情報画面からの個人情報の表示について

日頃より、楽天市場をご利用いただき誠にありがとうございます。

インターネット検索サイトで、一部のお客様の「メルマガ登録情報の確認・変更・停止」画面のページURLが表示されるという事象が発生しておりました。調査した結果、弊社から『【楽天市場からのお知らせ】メルマガ登録情報の確認・変更・配信停止について』というメールにて個別にご案内したメルマガ登録情報画面のURLをお客様ご自身がQ&Aサイトやブログに貼り付けたり、ソーシャルブックマーク等に登録してURLを公開した場合、当該ＵＲＬが検索サイトのクロールの対象となり、検索サイトに登録されたことが原因であることが判明致しました。

一部サイトなどでは約1,000件超の個人情報が流出したとの情報もありますが、インターネット検索サイトの検索結果には相当の重複があることが判明し、「メルマガ登録情報」画面を通じて閲覧された可能性がある情報は、現在、名寄せすると89件であることが確認されました。表示された個人情報は最大で氏名、性別、メールアドレス、生年月日、在住都道府県ですが、大半は氏名とメールアドレスでした。クレジットカード情報・銀行口座に関する情報は一切含まれておりません。なお、対象となるお客様には個別にメールにてご案内させていただいておりますので、ご確認頂けますようお願い申し上げます。

今回の件は、当該ＵＲＬの想定を超えた使途によるものでしたが、弊社と致しましても、早速、当該情報が検索サイトのクロールの対象とならないための対策等を実施するとともに、すでにクロールの対象となった情報についてはインターネット検索サイトに削除依頼を行うなど、今後メルマガ登録情報が表示されないよう万全の対策を講じました。

引き続き監視を続けてまいりますが、個人情報が表示される当該URLについては、ブログやソーシャルブックマーク等において、不用意に公開されませんよう十分ご留意ください。

弊社では、今後とも個人情報保護に努めてまいりますので、お客様におかれましては安心してお買い物をお楽しみ下さい。
　
以上






2008年10月1日
楽天株式会社