お客さま情報の紛失について

　平成20年9月16日（火）午後2時頃、当局が水道メータの検針業務を委託している民間事業者の点検員が、お客さまの水道メータを点検する際に使用している「検針データ表」及び「お客さま番号一覧表」を中央区内において1住宅分（計3枚）48戸の情報を紛失しました。
　直ちに、複数名で現地周辺の捜索を行いましたが発見することができず、その後、天王寺警察署へ紛失届を出しましたが、現在も発見されていません。
　この検針データ表には、住宅名、住宅場所、管理責任者の連絡先、オートロックの暗証番号等が記載されていました。また、お客さま番号一覧表には、お客さまの氏名、部屋番号を印字しており、オートロックの暗証番号も記入していたことから、当該お客さまには、多大なご迷惑とご心配をお掛けすることとなり深くお詫び申し上げますとともに、管理会社には事情説明とお詫びに訪問させていただき、オートロックの暗証番号の変更を本日中に行い、入居されていますお客さまについては改めて事情説明とお詫びに訪問させていただいております。
　当局では、業務の遂行にあたって、大阪市個人情報保護条例の趣旨や当該業務が個人情報を扱う重要な業務であることを日頃から指導していましたが、今回、このような個人情報の紛失を発生させたことにつきまして、深く反省をいたしております。
　今後、このような事象が発生しないよう、個人情報の取り扱いについて、指導を徹底し、再発の防止に努めてまいります。

参考

• 検針データ表の見本（PDF：3KB）

お問合せ先

• 大阪市水道局　上本町営業所
  電話　06-6762-9516

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