お客さまへ

西武バス株式会社
お客さまセンター
所長　竹島　達也

　早速、ご返信いただきましてありがとうございます。
　お客さまへのご返金を「○○○協会」に寄付をするようにとのこ とですが、誠に申し訳ございませんが弊社としましてはいたし兼ねます。
　当日、大泉学園・和光市発成田空港行き9：00の便にお客さまのお名前、ご連絡先が 確認できませんとご返金が出来ません。お客さまのお名前、ご連絡先が予約・発券の データと照合できれば、ご返金させていただきます。また、ご返金に際し、弊社宛の 領収書をいただかないと社内処理が出来ませんこと、何卒ご理解賜りますようお願い 申し上げます。
　「○○○協会」には確認後、弊社よりご返金させていただく2800 円をお客さまからご寄付いただきます様、合わせてお願い申し上げます。
　大変申し訳ございませんが、ご連絡お待ちしております。

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（私からの返事・要約）
＊「領収書が必要」なのは貴社内部の事情ですので、私の知った事ではありません。
＊前回もお伝えしたように、貴社に個人情報を教えるつもりはありません。私は２８００円が欲しいわけではないのです。
＊○○○協会がお嫌でしたら、ユニセフでも、宮城内陸地震チャリティーでもいいので寄付してください。
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（それに対して西武バスからの返事）

お客さまへ

西武バス株式会社
お客さまセンター
所長　竹島　達也

　早々とご返信ありがとうございます。
　ご返信いただいた内容を検討させていただきます。
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この最後のメールが届いたのが、8/22 11:46。
私は良心的なクレーマーなので（笑）、きっちり一週間待ってみましたが、その後返事は来ません。

では、そろそろ次の行動に移りますかね。
まずは「国土交通省関東運輸局」と「敬天新聞社」に連絡取ってみますかね。コメント欄でアドバイスくれた人、ありがとう。