第1項 決済方法について
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直送商品注文時の決済方法は、以下の3種類からお選びいただけます。
クレジットカード:カード会社の決済承認後、メーカーに発送指示を行います。
銀行振込:お客様の銀行振込確認後、メーカーに発送指示を行います。
コンビニ決済:お客様のコンビニ決済確認後、メーカーに発送指示を行います。
お客様のご注文受付後、銀行振込につきましては「銀行振込のご案内」、コンビニ決済につきましては「セブンイレブン入金のお願い」「ローソン入金のお願い」の件名の振込案内メールをお送りさせて頂きます。(クレジットカードにつきましては別段のメールのご案内はありません)。
振込案内メールの内容をご確認頂き、ご入金のお手続きをお願い致します。
振込案内メールの送信後1週間以内に、ご入金の確認が取れない場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
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第2項 直送商品の納期について
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直送商品の納期については第4条に準じますが、別途下記の通り定めます。
a)配達日の指定について
配達日のご指定は、メーカーでの直送処理の仕様上、ご注文日の10日後〜30日後の間で指定可能です。
配達日の指定がない場合は、商品のご用意が出来次第すぐ出荷いたします。
ただし、離島等一部の地域ではご指定の配達日にお届けできない場合がございます。
また、お客様のお支払いが遅延されますと、メーカーからの出荷が延滞しお客様指定の配達日にお届けできない場合がございます。
何卒ご了承ください。
b)配達時間の指定について
直送商品は弊社指定の配送業者(佐川急便株式会社)ではなく、商品を発送するメーカー指定の配送業者となるため、恐れ入りますがご注文時に配達時間をご指定いただけません。
配達時間の指定をご希望の際は、直接配送業者にご相談いただきますようお願い致します。
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第3項 通常商品と直送商品をご一緒にご注文頂いた場合について
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通常商品と直送商品をご一緒にご注文いただいた場合、通常商品は弊社倉庫から、直送商品はメーカーからの別々の発送となります。
出荷日をお知らせ致します受注確認メールにつきましても、通常商品と直送商品を別々に送信させて頂きます。
通常商品分につきましては「件名:ご注文内容のご確認」メール、メーカー直送商品分につきましては「件名:ご注文内容のご確認（直送商品）」メールにてお知らせ致します。
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第4項 送料について
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送料につきましては1注文当たり全国一律525円となります。
通常商品と直送商品をご一緒に注文いただきましても525円のみとなっております。
但し一部の商品において「大型梱包手数料」の発生するものがございます。
大型梱包手数料は商品1個ごとに加算されます。ご注意ください。
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第5項 商品配達時のご注意
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カヌーなどの重量がある商品の場合、配達業者のドライバーとお客様が協力して荷物を降ろす必要がございます。
このため、お受け取りにはお客様のご在宅を条件とさせて頂いております。
メーカー指定の配送業者であるため、ナチュラムでは配達時の事前連絡、不在時の宅配BOXへのお届け依頼をお受けすることはできません。
配達業者に直接ご相談ください。
配達ご指定日にお客様のご都合でお受け取りできない場合、再配達できない場合がございます。
対応につきましては、メーカー指定の配送業者によって異なりますので、直接ご相談ください。
お近くの営業所留めとなる場合はお受け取りをお願い致します。
交通事情等でご指定日にお届け出来ない場合につきましても、配送業者に直接ご相談ください。
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第6項 ご注文内容の変更、キャンセルについて
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ご注文内容の変更はキャンセルのみ承っております。
キャンセル可能期間は「件名:ご注文内容のご確認」メールにてお知らせいたします出荷予定日前日までとなります。
また、上記期間内でございましてもご入金後のご注文のキャンセルはお受け出来ません。
キャンセル以外のご注文内容の変更はお受け出来ません。
内容を変更されたい場合は全ての商品をキャンセルして再度ご注文くださいますようお願い致します。
また、商品によりましては離島等一部の地域で配達ができかねる場合があります。
お届け出来ない場合につきましては「件名:ご注文内容のご確認」メールにてご連絡させて頂いた上でキャンセル扱いとさせて頂きます。
何卒ご了承ください。
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第7項 個人情報の管理について
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直送商品はメーカーからお届け先へ弊社物流センターを介さずに直接配送致します。
お客様のお名前、お届け先住所、電話番号、等の個人情報の管理方法は、プライバシーステートメントにてご確認頂けます。
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第1項：交換・返品の可否に関して
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| 1: |
交換・返品は商品到着後2週間以内に限りお申し込みいただけます。
2週間を経過してからの交換・返品はお受け致しかねます。
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| 2: |
原則として商品のご使用後の交換・返品はお受け出来ません。
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| 3: |
商品の同梱物は、お届けされた時の状態のままでお返し頂きますようお願い致します。
（箱・タグ・保証書や説明書・オイルなどの備品・ケース・フタ・キャップなど）
商品の備品などが欠品している場合は交換・返品を承れません。ご了承ください。
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| 4: |
返品ご依頼後の商品交換依頼への変更は出来ません。よく、ご検討の上ご依頼ください。
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| 5: |
良品／不良品、使用済み／未使用にかかわらず、弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。
（誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせていただきます）
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| 6: |
お客様の依頼による名前入れや、特注仕様など特別の加工をした商品は交換返品返金をお断り致します。
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| 7: |
当サイト上の画像と実物との間で、カラーイメージの違いがある場合、モニタの調整幅や機種による格差がございますので交換返品返金をお断りする場合があります。
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| 8: |
手工品、輸入品における塗装ムラやスリキズ、縫製ムラは交換返品返金をお断り致します。
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| 9: |
その他、下記に該当する商品は、返品・交換を承りいたしかねます。
（不良品の場合を除く）
●一度でも使用されたもの
●パッケージを破られたもの
●付属品を紛失されたもの
●ペット用品
●衛生用品
●賞味期限のあるもの
●書籍・ＤＶＤ等
●ライン・バッテリー・ライト等、消耗品もしくは消耗パーツを含むもの
●パーツ販売品
●セット販売品の一部商品のみ
●福袋
●その他、「返品不可」の商品説明があるもの
●以上の他、弊社が再販不可と判断したもの
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第2項：交換に関して
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| 1: |
商品の交換につきましては、初期不良品の場合のみ、同じ商品と交換をさせていただきます。
別の商品への交換は恐れ入りますがお受け出来ません。
別の商品(カラー・サイズ違い品も含みます)への交換ご希望の場合は、一度商品を返品いただき、改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。
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| 2: |
商品パーツの一部不足・一部破損に関しまして、パーツのみ発送・交換での対応は行なっておりません。
製品一式の交換での対応とさせて頂きます。
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| 3: |
交換商品の当店在庫が無い場合、取り寄せ手配をさせていただきます。
入荷の遅延、交換品が欠品のため用意出来ない場合に発生した全ての損害につきましては、弊社では一切の責を負いません。
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| 4: |
交換ご希望商品は依頼をお受けしてから在庫確認を行います。
完売・廃盤等の理由によりご用意出来ない場合もございますので、その場合は勝手ではございますが返品・返金での対応とさせて頂きます。
（在庫確認後に弊社よりメールにてお知らせさせて頂きます）
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| 5: |
使用においての破損・不具合につきましては製品保証書の規約に基づいて、一旦預かりの上で検品・修理での対応とさせて頂きます。
製品保証書の無いもの、誤った使用方法による破損につきましては対応致しかねます。
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| 6: |
製品の良品/不良品の判断は、メーカーもしくは弊社にて行うものとします。
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第3項：返品、返金に関して
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| 1: |
ご返金のお手続きは、弊社にて物流センターに商品が到着した事を確認できました後となります。
金融機関の営業日の都合上約一週間を要する場合もございます。
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| 2: |
ご返金の場合はご注文時のお支払い方法に関係なく、銀行振込にてご返金させて頂きます。
但し、ゆうちょ銀行はご利用になれません。
また、現金書留等の他の方法でのご返金は承っておりません。
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| 3: |
商品の初期不良・破損以外の返品（お客様の都合による返品）の場合、送料は自己負担とさせて頂き、別途お知らせさせて頂く住所までご返送いただくことになります。
製品重量・サイズ・数量他ご利用頂く配送業者により送料は異なります。
弊社出荷時の送料での返送を承るものではございません。
また、ご返金金額は振り込み手数料（ご返金額によって異なります）及び、ご購入時の送料手数料（送料、代引き手数料、梱包手数料、銀行振込時の振込み手数料等）を差し引いた金額となります。
| | 三井住友銀行 | その他銀行 |
| 税込み返金額30,000円以下の場合 | 210円 | 525円 |
| 税込み返金額30,000円以上の場合 | 420円 | 735円 |
※振込み手数料は税込価格を表示させて頂いております
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| 4: |
商品の初期不良・破損の返品（弊社都合による返品）の場合、商品返送時の送料は弊社負担とさせて頂き、別途お知らせさせて頂く住所までご返送いただくことになります。
ご注文商品全てをご返品頂く場合は、送料手数料等を含めまして決済金額全額を返金させて頂きます。
(銀行振込時の振込み手数料は除く）
複数の商品をご購入頂き、ご購入商品の一部の商品をご返品頂きます場合は、送料手数料等につきましては返金対象となりません。
商品代金のみのご返金とさせて頂きます。
ご返金時の振込み手数料は弊社負担とさせて頂きます。
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| 5: |
使用においての破損・不具合につきましては製品保証書の規約に基づいて、一旦預かりの上で検品・修理での対応とさせて頂きます。
製品保証書の無いもの、誤った使用方法による破損につきましては対応致しかねます。
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| 6: |
製品の良品/不良品の判断は、メーカーもしくは弊社にて行うものとします。
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| 7: |
ナチュラムマイレージポイントをご利用いただいたご注文について返品返金のご依頼を頂きました場合、原則としてご利用いただいたポイントを優先的に返還させていただきます。
ポイントご利用分について、現金での返還は致しかねます。あらかじめご了承下さいませ。
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第4項：免責事項
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| 1: |
商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失および金銭的損害を含む）に関しましても、当店では一切の責任を負わないものとします｡
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| 2: |
商品不具合に関わる交通費、運賃、駐車料金等はお客様のご負担となります。
当店では一切の責任を負わないものとします｡
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| 3: |
ご交換希望品の仕様変更、欠品等の理由により、例外的に同一商品との交換ではなく、同等品と交換をさせて頂く場合がございます。
（交換品の指定はお受けできません）
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| 4: |
商品の交換による内蔵のデータ等に関しましては弊社では保証致しかねます。
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第5項：その他
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| 1: |
釣竿等の一部の商品に関しましては、到着後2週間以内の返品交換対応の対象外となります。
商品到着時以外の使用時、チェック時等の破損に関しましては、ご購入後からの日数／使用回数にかかわらず、一旦お預かりの上メーカーでの検品／修理対応とさせていただきます。
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| 2: |
不良品の場合はメーカーに返送致しますので、商品や商品ケースに直接送り状を貼られない様、お手数ではございますが、簡易な袋や箱に入れて頂きます様お願い申し上げます。
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| 3: |
当社では環境保護の為、箱などの梱包材料をできるだけリサイクル(再利用)するように心がけております。
この為、箱の印字と内容が異なっている場合がございますがご了承くださいませ。
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| 4: |
当社のお問い合せ対応時間は平日の10：00〜18：00となっております。
土日祝等の営業時間外に承りましたお問い合せは、休日明けに確認後の対応となります。
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| 5: |
お電話でのお問い合せは承りかねます。
必ずWEB上の専用フォームからご連絡をお願い致します。
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| 6: |
交換・返品対応は国内のみの対応となります。海外への対応はできかねます。 |
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