平素は格別のご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。

この度、「NOATOクリーム」から、化粧品基準で配合が認められていないステロイド成分「プロピオン酸クロベタゾール」が検出されました。

お客様各位におかれましては、お手元の該当商品を回収致しますので、大変お手数ではございますが、下記内容をよくお読みになっていただき、「NOATOクリームお客様相談窓口」までお問合せくださいますようお願い申し上げます。
　この度のNOATOクリーム販売における経緯につきましては、弊社は正規の申請手続きに基づき販売許可を申請いたしました。成分分析に関しましても、厚生労働省認可の機関に対して依頼し、ステロイドに関しても未検出という結果をもって認可受領後、販売に至りました。
しかしながら、今回国民生活センターにおける成分分析での結果を尊重した上で、回収に至る事となりました。

《NOATOクリームの商品回収の理由についてと健康被害について》

◆プロピオン酸クロベタゾールの検出について

「NOATOクリーム」から、化粧品基準で配合が認められていないステロイド成分「プロピオン酸クロベタゾール」が検出されました。

◆原因について

詳しい情報については現在調査中です。

◆プロピオン酸クロベタゾールに関する健康被害について

　　⇒副作用について

外用薬ですので、数日使う程度でしたら、副作用の心配はまずありません。もしも、症状がよくならないときや、かえって悪化するときは早めに受診してください。

長く続けていると、ステロイド特有の皮膚症状がでてくるおそれがあります。にきび、肌荒れ、皮膚の赤みや萎縮、シワ、多毛などです。また、細菌や真菌（カビ）などによる新たな感染症にも注意が必要です。さらに、大量連用中に急に中止すると、ひどい反発症状を起こす危険性があります。

飲み薬のような全身性の副作用はまずありませんが、長期にわたり大量に用いている場合など、まったくないとはいえません。まれなケースですが、ステロイド外用薬の長期使用による緑内障や白内障の発症例も報告されています。

【重い副作用】・・・めったにないですが、初期症状等に念のため注意ください。
目の重い症状（緑内障、白内障など）．．見えにくい、かすんで見える、ゆがんで見える、見え方が変、目の痛み、頭痛、吐き気。

【その他】
過敏症．．発疹、発赤、かゆみ、刺激感。
ステロイド皮膚症．．長期連用により、ニキビ、肌荒れ、皮膚が赤くなる、茶色くなる、皮膚が萎縮し薄くなる、毛細血管が浮き出る、さざ波状のシワ、かえって過敏になる。使用部位の新たな感染症（細菌、真菌、ウイルス感染等）．．発赤、かゆみ、痛み、腫れ物、できもの、水ぶくれ。長期大量使用で副腎の働きが弱くなる。

◆ケトコナゾールについて

⇒分類　　　フケ治療剤、局所用外用剤

⇒特徴
ケトコナゾールは菌類・酵母によって引き起こされた感染症を治療するために使用されます。ケトコナゾールは、菌類・酵母を殺すかその成長を妨害する働きがあります。

上記で書かれてないほかの副作用が生じるかもしれません。別の副作用に気がついた場合、医師に確認して下さい。

※皮膚科専門医の方々にご協力のお願い健康被害に関するお問い合わせにご協力いただける医師の方がいらっしゃいましたらご連絡いただければ幸いです。

※お客様からご連絡いただきました個人情報は、弊社において厳重に管理いたします。

製造販売元：株式会社ラバンナ
NOATOクリームお客様相談窓口　０１２０-７６６-５８７
※お電話がつながりにくい場合は　０３－５２８７－６５８７　までお問い合わせ下さい。

◆NOATOクリームお客様相談窓口

フリーダイヤル：０１２０-７６６-５８７
※お電話がつながりにくい場合　０３－５２８７－６５８７　でも構いません。

月曜～金曜のAM10時～PM19時まで受け付けております。
（理由によりやむをえず、時間を変更する場合がございます。予めご了承ください。）

※お電話の場合、おかけ間違いのないようお願い申し上げます。

◆回収の流れ

電話相談⇒回収受付⇒回収専用袋送付⇒商品返品⇒返金

※お手元に未開封、使用済みの状態に関わらず商品容器をご用意の上、ご連絡してください。
　尚、商品がない場合、化粧箱のみの場合には、返金はお受けできかねる事がございますので、予めご了承ください。

※返品は事前に相談窓口にて受付を済ませた後に行ってください。
　回収専用袋をお送りいたしますので、それに入れてご送付ください。
　回収専用袋以外の返品に関してはご対応しかねますので予めご了承ください。