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オークションの出品者です。 入札の取り消しについて質問させてください。 最高入...

pop1267902さん

オークションの出品者です。
入札の取り消しについて質問させてください

最高入札者より
入札の取り消し依頼があった場合のベストな対応は?

ハンドメイド品を出品しています。
オークション終了24時間を切った深夜に
最高入札者より「落札しても使用する予定が無くなったので入札を取り消ししてください」と
連絡がきました。

ハンドメイド品なので「使用しなくなった」などという理由での取り消し依頼は
製作者としてプライドを傷つけられた気持ちもあり
「入札は自己責任のもと、十分検討の上行ってください。大変迷惑です」と
返事をして削除しました。
もちろんブラックリストにもいれました。
そんな方とのお取引は今後一切ごめんです。

しかし、そのあとで、言われたままに削除したことを
後悔しました。そんなに簡単に取り消しができるなら
マナーやモラルが守れなくなりますよね。。

とはいえ、次点の方もいらっしゃいましたし、落札していただても
トラブルになるだけだという気持ちもあり
安易に取り消し→BKの道を選んでしまいました。

他に何かよい対処法があったのでしょか?
ご助言をいただければ幸いです。

補足
ご回答ありがとうございます。参考になりました。
マナー違反などという意識が全くない入札者様で悪気はないのだと
思いますが簡単に取り消してもらえるという無責任な考えは甘いと
感じます。他の誠実な入札者様のためにも出品者の毅然とした態度
重要に感じています。
取りあえずもうお取引はないと思いますがBKは取り消しました。

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回答

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sey_show_now_a_goneさん

ここ(知恵袋)にも同様の質問が多くあり、回答もいつも2分されます。

原因はすべてヤフオクのシステムに問題があるのです。

取り消さずに最後までいけばバトルは必至です。
報復評価も覚悟しなければなりません。
また次点の方に連絡する面倒もありますので、ほとんどの方は不本
ながら要求に屈すると言うのが現状では。
もちろん取り消しても「吊り行為」を疑られる場合もあります。

要するに原因(過失)はすべて入札者にあります。そんな無責任な
入札者のために振り回されるのは腹が立ちますね。
このような場合はすべてヤフオクが対応し、出品者は一切関わらな
システムにすればいいのです。
ヤフオクのほうで何回もキャンセルする入札者はID取り消しする
もちろん出品者に報復できません。

ただ、金儲け優先のヤフーが動いてくれる可能性は、スピード社の
水着に代わる画期的な水着が現れるより少ないかな?

sirius_lupilupiさん

わたしだったら「報復したかったらどうぞ」で、
入札取り消しはお断りして最後までお付き合いさせます。
「いらなくなったらキャンセルしてもらえばいいや」と学習させてしまいますし、
もし私の出品にその方が入札して同じようなことになって、
「ほかの出品者は取り消してくれたのに」とゴネられたら気分が悪いですから。

入札のときだって、注意書きもあるし、それでもOKを押して入札するんですよ?
なのに、キャンセルが通ったら、ルールがなくなってしまいます。
私は、「終了前に取消を頼んだのに!」と悪い評価をつけられても
「入札には責任を持ってください、キャンセルはマナー違反です」
と書いて、堂々としますね。

安易に入札して取り消すキャンセラー避けになりますから、
取り消さなかったという理由で逆切れ評価をつけられるのは、
逆にありがたいです。
それに、見た人は、落札者が悪いと思う方が多いと思いますし。

もちろん、そんなことを申し出た方は即BLですし、
そういう報復評価を見たらBLに入れてます
質問で入札取り消し依頼をされたら、回答で晒しますし、
2chにもリンクを貼って
「この方は安易に入札取り消しを依頼してくるのでBLに入れましょう」と晒します^^

そうそう。
genkimusumeayanochanさんが本IDだったので、即BLに入れました。
わざわざ本IDで名乗ってくださってどうもありがとうございます
http://openuser.auctions.yahoo.co.jp/jp/user/genkimusumeayan...

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  • 編集日時:2008/7/2 16:14:39
  • 回答日時:2008/7/2 11:18:44

koyu787kouさん

お気持ち、よく解ります^^

でも結果論として取り消しはGOODだったと思いますよ。
過去に5人程居ましたが、私は(間に合った時は)取消します。
何故なら、そのまま終了しても取引出来ない可能性が高いですし
その方の入札のせいでちょっとでも高額になっているのですから
入札されている事自体が迷惑です。

それなら「どうせ取引出来ないかも知れない人」を置いておくより
「取り消して他の入札者の可能性に賭ける」方がいいです^^

BLは、その人の「断る理由」により、
入れる場合と入れない場合があります。

genkimusumeayanochanさん

何度かキャンセルした事あります。理由は色々ありましたがブラックリストにはされた事はないです。出品はしたことがないので落札者の気持ちしか解りませんがブラックリストにされるとかなりムカつきます。もしかしたら貴方が出品している他の作品が欲しくてキャンセルして削除を願ったかもしれません。10分前とかならともかく24時間前なら許せる範囲ではないでしょうか。よく読まなかったのは悪いのですが貴方の作品に一目惚れしたと思って許してあげて下さい。評価10以下の理由で削除されてブラックリストされた時はムカつきました

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  • ケータイからの投稿
  • 編集日時:2008/7/2 09:33:52
  • 回答日時:2008/7/2 09:30:20

ikenochikakuさん

あなたは正しい選択をしたと思います。

「プライドを傷つけられた」という、
やや逆上した状態での削除はどうかという気はしますが、
「簡単に取り消しができるなら、モラルが守られない」
ということはないと思います。

私は出品者ですが、
新規の方のイタズラ入札に遭い、
その対応に大変苦慮した経験があります。
しかし、こちらからその人物像が全く見えない以上、
他の落札者同様、誠意を持って対応しなくてはなりません。
その労力や気持ちが全く伝わることはなく、
何回連絡しても、最後まで音信不通・・・・
仕方なしに、削除して再出品しました。
でも、正直空しかったです。

こういう場合、出品者には全く落ち度がない訳ですから
「落札者都合」の削除という方法のおかげで
無傷で済むのがせめてもの救いだと思いませんか?

自分の条件ばかりを並べて、守らなければ即削除・・・・
などという出品者もいるにはいますが、
自分がそうならなければ良いだけの話です。
あなたはおそらくそんな出品者ではないので
何も気にする必要はないでしょう。

le_ciel_blue01さん

むしろさっさと取り消しできる制度があったほうが良いと思います

入札したら絶対落札なんてことになったら、やっぱり気が変わった!とかで支払わない奴が続出してかえって迷惑です。

けして安易な削除ではないと思います。

落札者に「それはできません。入札には責任を持っていただかないと困ります。削除はお請けできません。」などと注意して取引続行していたらもっといやな目にあう可能性が高いです。(支払わないので落札者都合で削除したら報復評価を食らうとか)

たぶん支払わないとう方法で対抗してくるはずです。それをやられたら出品者は何日もいやな思いをしなければなりません。
今回の対処は妥当だと思いますよ。

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  • 編集日時:2008/7/2 09:17:34
  • 回答日時:2008/7/2 09:13:43

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