今日は、私のアウディジャパン販売との闘い(?_?)をレポートしたいと思います。
・背景
　みなさんのブログ等を拝見していると、来年のカレンダーがすでに届けられている方が多く、うちにはなぜ、来ないのかということから、始まりました。
・経過
　１１日（火）、午前１０時ごろにディーラーに電話し、担当の方に、「カレンダーはあるのか」と確認したところ、「あります」とのことでありました。
　そこで、「暇でしたら、ディーラーから私のオフィスまで車で１０分ほどなので、もって来てください」と言ったら、「わかりました」とのことでした。
　しかし、その日は音沙汰なしでした。
　１２日（水）
　ついに、私の脳からミッションが出されました。

ミッション１
　 午前７時５０分、オフィスにつくなり考えました。
　　再度、電話するのではなく、ディーラーの上司に知らせるべく、メールで伝えること。
　そこで、考え、乱暴調だと、効果があまりないと思い、丁寧調できつい内容を以下のとおりメールしました。

拝啓
　２００６年４月にＡ３ＳＢを購入した、hirowindと言います。
　購入してから、１年６月ほどたちましたが、とてもすばらしい車で購入してよかったと常々感じております。
　特に、ボディの剛性感、高速での直進安定性など、すばらしいものがあると思います。
　さらに、ステアリングを握るたびに喜びを感じているところでございます。

　しかしながら、一言、言わせていただきたいと存じます。
　御社のサービス体制についてでございますが、ネット等で見ると、他のディーラーではもうすでに、カレンダーを顧客に郵送若しくは直接届けている旨の記述がございました。
　また、私の家内の車のディーラーも先日、カレンダーを家まで届けに参りました。(国産車で値段ははるかに御社の車より安いですが）
　そこで、昨日、私の担当の営業の方に、お暇がありましたらと、こちらが気を使って言ったにもかかわらず、また、御社から車で１０分もかからない場所に私の会社があるにもかかわらず、昨日はもってきませんでした。
　常識的に考えるならば、顧客にそこまで言われたのであれば、当日、持ってくるのが普通であると私は思いますが、いかがでしょうか。
　まあー、たかだか、Ａ３など、所詮、ゴルフの着せ替えで、アウディとしてはＡ４から本当のアウディの顧客であるとの考えであれば、それはそれで、かまいませんが、仮にそういうポリシーをもって、いらっしゃるのであれば、たとえ、NEW Ａ４が出たとしても、プレミアム輸入車ブランド国内シェア第３位は変らないと私は思います。！
　さらに、「釣った魚にはえさを与えない」的な考えをお持ちであれば、残念であります。
　脅しではないですが、この体制が改善されないのであれば、次はないものと考えていただいて結構でございます。

　いろいろと言わせていただきましたが、これもアウディを愛するが故のユーザーの声と感じていただければ、幸いでございます。
　それでは、失礼いたします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　草々

　午前９時３０分　ディーラーの営業開始
　　しばらく、仕事をしていましたが、音沙汰なし
　そこで、メールを送ったことを伝えるべく、ディーラーへ電話をしました。
　そうしたら、ちょうど、私の担当の営業の方が出て、「カレンダーは確認したらありませんでした。入荷次第、もって行きます」との返事でした（カチン）
　私はメールの内容は知らせず、「メールを送ったので、見てください」と伝えました。
　その後、会議があり、１１時ごろディスクに戻ると、なにやら置いてありました。
　営業の方が来たらしく、名刺に「申し訳ありませんでした。カレンダーは後日お届けします」と書いてあり、その他手帳らしきものが置いてありました。
それが、これです。



　結構、良さそうな手帳で、右下にフォーシルバーリングスがあります。
　で、早速、あけてみました。



ポールスミス製らしく、ボールペンつきで、結構いいジャンと思いました。
裏側を見ると、なんと、フランス製でした。



しかし、カレンダーはまだ、来ません。
その後、外出する仕事があり、午後３時ごろ帰ってきました。
しばらく、コーヒーを飲みながら、考えてみました。
もしや、私の営業が電話に出たということは、その営業の方がメールを開き、確認後、上司に報告せず、削除したのではないかと
そこで、ミッションがまた、出されました。

ミッション２
こうなったら、最後は本丸攻めです。
ネットでググり、アウディジャパン販売本社を検索し、あいにく、メールアドレスが載っていなかったため、先ほどのメールの内容をセールス指導担当者様あてにＦＡＸしました。

その後、やはり、音沙汰なしでした。
所詮、アウディはこんなものかなと思いました。
しかし、水曜日でノー残業デーということもあり、７時になったので、そろそろ帰ろうかなと思っていたところ、私宛に見知らぬ顔のお客さんが来ました。
誰かなと思い、出て行ったところ、例の営業の方がなんと、課長を連れて来ました。
その手には、なにやら、おおきな袋を持っておりました。
課長いわく、「大変申し訳ありませんでした。今後とも、よろしくお願いいたします」とのことで、袋からカレンダーを出しました。
それがこれです。



・まとめ
　なんだ、カレンダーあるじゃん、最初から持ってくりゃいいのに<(｀^´)>
　こんな、手間隙かけやがって！

以上、大変長くなりましたが、ミッションは成功しました。
アウディジャパン販売との闘いは勝利となりました(^^♪

後記
　車はいいんだから、営業を含め、もっと勉強しなさい<`〜´>