郵政監査室がなくなった今、郵便局窓口対応に対する苦情はどうすることもできない...

上星川郵便局のその対応は郵便局として普通です。

郵便局なんてそんなもんですよ。残念な会社なんで。

なので、お問い合わせセンターみたいな所も聞いてくれないのは当然ですね。だって同じ組織ですから。


たとえ指導が入ったとしても、上星川郵便局員達は何が悪いのか理解すらできないでしょう。理解できないのですから改善される見込むもないです。つまり救いようが無い。


他の回答者様のおっしゃる様に、世論に訴えるしかありません。


上星川郵便局には社会的制裁が下る事を強く願います。

横浜の郵便局会社の南関東支社か、東京の郵便局会社本社へ直接…

「配達証明付きの一般書留（受け取った事が、分かる強味有り）で、「郵便案内サービスセンターとも、対応巡ってトラブル拗れているので、期日迄に改善と当該の郵便局からの謝罪無ければ、新聞等のマスコミに投書する」と言う内容で、
抗議の手紙送るか、支社か本社の代表の電話番号分かれば、直接電話で合法的な範囲内で抗議した方が良い」です。

（余りにも、激怒する内容で抗議すれば、郵便案内サービスセンターは録音するので、それを元に警察に被害届を出される恐れ有りです。）


良く似たトラブルで、郵便局と拗れてしまった、私の知合いの場合は…


「東京の郵便局会社本社の、代表の電話番号分かっていた為、直接電話掛けて、

「郵便案内サービスセンター経由で、連絡して欲しい」と、最初断るか渋り掛けた、本社に対して…

「郵便案内サービスセンターの、対応と合わせて問題の郵便局と、トラブルが拗れに拗れているので、問題の郵便局へ受け持ち支社経由か直接、指導と言うか命令して欲しい。

当然、郵便案内サービスセンター、特に担当したオペレーターにも、厳重注意する事で強い指導と言うか、命令して欲しい。
この抗議を、無視か拒否したら、マスコミに知合いが方々に居るので、投書する事で叩いて貰う」主旨の事を、合法的な範囲内で激怒して伝えた。



すると、慌てた郵便局会社の本社から、トラブル拗れた郵便局とセンターへ、受け持ち支社経由で直ちに命令が出て、関係箇所の全ての責任者つまり、トラブル拗れた郵便局の局長に、謝罪させる事出来た」と、言う出来事あります。

（郵便局や、日本郵便は…
「民営化以降も、客とのトラブル拗れて、激怒した客に本社迄に抗議されたら、処分の対象になり易いので、恐れて直ちに対応するケース多い」です。）

ayanene62711さん

ayanene62711さん お辛い思いをされたのですね
この投稿を読んで無性に怒りを感じます。

お客様センターは力になってくれないなら、世論を使う利用するしかありません
再度投稿されるのはお嫌かもしれませんが、神奈川県の地元紙
『神奈川新聞』に投稿されたら如何でしょう？
『ペンは剣より強し』のことわざがありますが、心ある人は
投稿された内容を読んで、怒り憤りを感じるはずですし力になってくれます。

↓のURLをクリックして頂けませんか
『神奈川新聞』に投稿について

http://www.kanaloco.jp/st/various/koe/

こんど上星川郵便局へ行って同じことを試してみようと思いますが・・・

私ならばこうします。

記念押印は便宜的な取扱であり、法的にはその応諾は強制されていな
いものと解されます。
郵便取扱マニュアル窓口編（旧郵便取扱手続）で規定があるだけです。

なので１通は風景印差立てを依頼し、風景印を出してもらいついでに記
念押印をやってもらうようにする。

これならば、断られることはまずないです。

なお、現在の郵政グループは苦情申し出をしてもまともに取り合ってはくれ
ません。申し出をする労力は他に向けた方がいいですよ。
新聞に投書するとか、亀さんのナントカ新党へ通報するなどのほうが適切かと。

あと現在は「官製はがき」というものは郵政グループでは売っていません。
発行が「官」ではなくなったためです。
だからといって「私製はがき」なのかと言われると…何と言うんでしょうね。

johnny___さんのやり方は通用しません

なぜなら、風景印などは職員が押すことになっていて
職員以外の者が押すことが出来ないからです

お客様センターも結局はごく僅かなことしかできないと思います

逆に横浜市保土ヶ谷区の全ての郵便局に
今回の件を郵送で伝えてみてはいかがでしょうか？