1：名無し：2016/08/26(金) 15:45:04.91 ID:NPWt58QQ0.net BE:932354893-PLT(12931)
顧客満足度指数、「ヨドバシ．com」が3年連続1位…JCSI
文● 通販通信
サービス産業生産性協議会が27日発表した2016年度「JCSI（日本版顧客満足度指数）」で、「ヨドバシ．com」が3年連続で通信販売の顧客満足度1位となった。
同調査では、通信販売を含めた4業種で各業種500～700人を対象にしたインターネット調査。調査期間は5月18～6月12日。
通信販売の顧客満足度は、1位が「ヨドバシ．com」、2位は「オルビス」、3位は「Joshin web」、4位「FANCL online」、5位「通販生活」、6位「amazon．co．jp」、7位「ドクターシーラボ」、8位「山田養蜂場」、9位「ジャパネットたかた」、10位「ZOZOTOWN」となった。
「ヨドバシ．com」は、顧客満足度・知覚品質・知覚価値・推奨意向・ロイヤリティの5指標でトップ。顧客期待の1位は「通販生活」だった。
自社ブランド型での顧客満足度は、1位が「オルビス」、2位「FANCL online」、3位「ドクターシーラボ」、4位「山田養蜂場」となった。1位の「オルビス」は、「顧客期待」を除く4指標で1位となった。
総合モール型では、顧客満足度トップは「ヨドバシ．com」で、2位「Joshin web」、3位「通販生活」、4位「amazon．co．jp」と続いた。「楽天市場」は9位で、「Yahoo！ショッピング」はランク外となった。
http://ascii.jp/elem/000/001/202/1202653/
文● 通販通信
サービス産業生産性協議会が27日発表した2016年度「JCSI（日本版顧客満足度指数）」で、「ヨドバシ．com」が3年連続で通信販売の顧客満足度1位となった。
同調査では、通信販売を含めた4業種で各業種500～700人を対象にしたインターネット調査。調査期間は5月18～6月12日。
通信販売の顧客満足度は、1位が「ヨドバシ．com」、2位は「オルビス」、3位は「Joshin web」、4位「FANCL online」、5位「通販生活」、6位「amazon．co．jp」、7位「ドクターシーラボ」、8位「山田養蜂場」、9位「ジャパネットたかた」、10位「ZOZOTOWN」となった。
「ヨドバシ．com」は、顧客満足度・知覚品質・知覚価値・推奨意向・ロイヤリティの5指標でトップ。顧客期待の1位は「通販生活」だった。
自社ブランド型での顧客満足度は、1位が「オルビス」、2位「FANCL online」、3位「ドクターシーラボ」、4位「山田養蜂場」となった。1位の「オルビス」は、「顧客期待」を除く4指標で1位となった。
総合モール型では、顧客満足度トップは「ヨドバシ．com」で、2位「Joshin web」、3位「通販生活」、4位「amazon．co．jp」と続いた。「楽天市場」は9位で、「Yahoo！ショッピング」はランク外となった。
http://ascii.jp/elem/000/001/202/1202653/
気になる記事
2chまとめのまとめ
スティーブ・ジョブズ「さてと、今のAppleはどうなってるのかなぁ～っと」下界ﾁﾗｯ
公衆電話から家にカメラしかけてあるって電話きた
PCデポ、不要品回収詐欺もやってた ／ 広告の最低下取価格9000円→実際は2500円
【画像あり】中高生専用SNS「ゴルスタ」が完全に独裁ごっこを始める
【画像あり】超貧困JKうららさん事件に片山さつき先生が参戦を表明ｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
ちょｗｗｗエアコンの本体と室外機逆につけてみろｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
まとめｻｲﾄ速報+
2：名無し：2016/08/26(金) 15:45:31.37 ID:RKwmCC9+0.net
ワンフロアお買い上げ
3：名無し：2016/08/26(金) 15:45:53.99 ID:ZM9XapnJ0.net
胡散臭い調査それは顧客満足度
9：名無し：2016/08/26(金) 15:47:24.82 ID:5bx0H2aX0.net
メール便を指定できるのは本当にありがたい
27：名無し：2016/08/26(金) 15:57:39.13 ID:mv32BUc3O.net
>>9
ほんこれ
買いそびれた漫画とか電動歯ブラシの替えブラシとか、小さい物を
メール便で運んでくれるのは本当に助かる
しかも送料無料でポイントがつき、メール便が来る時間や投函後メールまで
くれる、Amazonを超えるすごいサービスだと思う
ほんこれ
買いそびれた漫画とか電動歯ブラシの替えブラシとか、小さい物を
メール便で運んでくれるのは本当に助かる
しかも送料無料でポイントがつき、メール便が来る時間や投函後メールまで
くれる、Amazonを超えるすごいサービスだと思う
12：名無し：2016/08/26(金) 15:48:52.33 ID:XURYKSSP0.net
淀は商品少ない
無料はアマでもやめたんだから限界が来るとおもう
無料はアマでもやめたんだから限界が来るとおもう
13：名無し：2016/08/26(金) 15:49:39.16 ID:bJ5BUTTK0.net
ﾌﾟﾙﾙ…ﾌﾟﾙﾙﾙ
俺「はい、もしもし」
ヨドバシ「おるかーー？」
俺「え…？ど、どちらさまでしょうか…？」
ヨドバシ「よーし、おるな！いくわ！」
俺「え、え！？」
ﾋﾟﾝﾎﾟｰﾝ、ｶﾞﾁｬ
ヨドバシ「ここやで、ﾄﾝﾄﾝ（はんこ押すとこを指で叩きながら）」
ヨドバシ は 神
俺「はい、もしもし」
ヨドバシ「おるかーー？」
俺「え…？ど、どちらさまでしょうか…？」
ヨドバシ「よーし、おるな！いくわ！」
俺「え、え！？」
ﾋﾟﾝﾎﾟｰﾝ、ｶﾞﾁｬ
ヨドバシ「ここやで、ﾄﾝﾄﾝ（はんこ押すとこを指で叩きながら）」
ヨドバシ は 神
16：名無し：2016/08/26(金) 15:50:45.07 ID:lqGochkV0.net
>>13
ヨドバシは配送業者じゃないです
ヨドバシは配送業者じゃないです
29：名無し：2016/08/26(金) 15:58:01.17 ID:nymfk+W70.net
>>16
いまヨドバシが配送直接してるぞ
早すぎてびびる
いまヨドバシが配送直接してるぞ
早すぎてびびる
30：名無し：2016/08/26(金) 15:58:33.74 ID:lqGochkV0.net
>>29
まじ？うちは東京だがジャパンポストだぞ
まじ？うちは東京だがジャパンポストだぞ
38：名無し：2016/08/26(金) 16:00:25.45 ID:nymfk+W70.net
>>30
23区だけど物によってはヨドバシエクスプレス便ってのに勝手になってる
この前夜中の0時ごろ注文して翌日の9時30分に届いた
ヨドバシが配送するから追跡番号もないけどね
何分ごろ到着予定ってメールに書いてあって到着する30分ぐらい前にメールくるよ
23区だけど物によってはヨドバシエクスプレス便ってのに勝手になってる
この前夜中の0時ごろ注文して翌日の9時30分に届いた
ヨドバシが配送するから追跡番号もないけどね
何分ごろ到着予定ってメールに書いてあって到着する30分ぐらい前にメールくるよ
40：名無し：2016/08/26(金) 16:02:24.27 ID:lqGochkV0.net
>>38
へー便利だな
へー便利だな
52：名無し：2016/08/26(金) 16:12:43.76 ID:nymfk+W70.net
>>40
07分ごろ到着とか書いてあってビビるわヨドバシエクスプレス便
実際は09分にきた
07分ごろ到着とか書いてあってビビるわヨドバシエクスプレス便
実際は09分にきた
55：名無し：2016/08/26(金) 16:14:25.00 ID:lqGochkV0.net
>>52
こんな細かく来るのか！
23区内うらやま
こんな細かく来るのか！
23区内うらやま
14：名無し：2016/08/26(金) 15:50:14.05 ID:lqGochkV0.net
ぶっ壊れたイヤホン持ってったら無償で新品と交換してくれたけど
あれはヨドバシカメラがいいのかメーカーがナイスなのか
あれはヨドバシカメラがいいのかメーカーがナイスなのか
20：名無し：2016/08/26(金) 15:51:20.42 ID:G+FMTVOw0.net
ポイント支払分にもポイント付けろ
24：名無し：2016/08/26(金) 15:55:07.59 ID:3XOAXKs+0.net
>>20
鬼畜すぎるｗ
サービスをやめないよう生かさず殺さずが基本だ
鬼畜すぎるｗ
サービスをやめないよう生かさず殺さずが基本だ
22：名無し：2016/08/26(金) 15:53:17.90 ID:6bKDI4Hl0.net
ここのビルを地上げして上げたら喜ぶと思うよ。
28：名無し：2016/08/26(金) 15:57:55.61 ID:q1PUHOpd0.net
>>22
マジで？？
マジで？？
32：名無し：2016/08/26(金) 15:58:39.87 ID:FL7JGpaN0.net
>>22
なんか深い闇を感じるわ
なんか深い闇を感じるわ
35：名無し：2016/08/26(金) 16:00:04.95 ID:+Vb5yZGy0.net
>>22
事象よりも都会のヨドバシのデカさに驚くわ
事象よりも都会のヨドバシのデカさに驚くわ
37：名無し：2016/08/26(金) 16:00:16.11 ID:wdJPWoZz0.net
>>22
よく見たら正面も一部覆いかぶさってんのな
なんでこうなったんや……
よく見たら正面も一部覆いかぶさってんのな
なんでこうなったんや……
39：名無し：2016/08/26(金) 16:02:05.58 ID:havutWbp0.net
>>22
この前いったら小さいビルのある側の入口が封鎖されててすごい不便だったな。
この前いったら小さいビルのある側の入口が封鎖されててすごい不便だったな。
57：名無し：2016/08/26(金) 16:16:18.69 ID:+bZb9xwp0.net
>>22
アキバに青果市場があった頃からあるんだよなこのビル
アキバに青果市場があった頃からあるんだよなこのビル
61：名無し：2016/08/26(金) 16:17:55.13 ID:id5d+bR00.net
>>22
青果組合とか秋葉の長老の砦やん（笑）
青果組合とか秋葉の長老の砦やん（笑）
メルカリで出品者とトラブってんだけど
79：名無し：2016/08/26(金) 16:29:04.72 ID:mZ3slLrg0.net
>>22
このビル、ヨドバシの建設が決まってから建てたんだよな
なんらかの思惑はあったんだろう
このビル、ヨドバシの建設が決まってから建てたんだよな
なんらかの思惑はあったんだろう
83：名無し：2016/08/26(金) 16:31:52.31 ID:dN8Rqqhx0.net
>>22
意地でも立ち退かなかったんだなｗ
意地でも立ち退かなかったんだなｗ
157：名無し：2016/08/26(金) 18:47:52.37 ID:5P3b9g180.net
>>22
このビルの1Fの大通り側が居酒屋になったんだけど、あれ、どっちのテナントなんだろ
このビルの1Fの大通り側が居酒屋になったんだけど、あれ、どっちのテナントなんだろ
172：名無し：2016/08/26(金) 19:08:20.62 ID:NX7mf0wE0.net
>>22
こち亀であったなこんな話
こち亀であったなこんな話
34：名無し：2016/08/26(金) 15:59:41.83 ID:e3RaPbwM0.net
>>22
いじめかな？
いじめかな？
43：名無し：2016/08/26(金) 16:04:07.56 ID:AR1unG0E0.net
>>34
報復じゃね
壁の寄せ方にヨドバシの怒りを感じる
報復じゃね
壁の寄せ方にヨドバシの怒りを感じる
50：名無し：2016/08/26(金) 16:12:11.46 ID:k8xW8xqH0.net
>>43
建築基準法で商業地域防火地域の耐火建築物は建物を隣地に接して建てられる
建築基準法で商業地域防火地域の耐火建築物は建物を隣地に接して建てられる
54：名無し：2016/08/26(金) 16:14:02.94 ID:IbkPsubT0.net
>>50
そういうことじゃなくて出っ張り部分のことだろ
そういうことじゃなくて出っ張り部分のことだろ
168：名無し：2016/08/26(金) 19:05:52.40 ID:P1Doq7vq0.net
>>22
東京青果会館w八百屋さん強え
東京青果会館w八百屋さん強え
173：名無し：2016/08/26(金) 19:08:33.30 ID:ATUh6rt+0.net
>>168
秋葉原に青果市場があったのも知らない奴が増えていくんだろうな
駅前にバスケットコートやらスケボー場があったことも
秋葉原に青果市場があったのも知らない奴が増えていくんだろうな
駅前にバスケットコートやらスケボー場があったことも
49：名無し：2016/08/26(金) 16:10:36.93 ID:sSbLxQBe0.net
9位「ジャパネットたかた」
これが入ってる時点でランキングの信憑性を疑う
これが入ってる時点でランキングの信憑性を疑う
51：名無し：2016/08/26(金) 16:12:13.75 ID:60IQs3fc0.net
>>49
50代60代の馬鹿がめっちゃ支持してる
楽天で物買ってるような層
50代60代の馬鹿がめっちゃ支持してる
楽天で物買ってるような層
53：名無し：2016/08/26(金) 16:13:07.23 ID:KHy+gLnb0.net
>>1
でも実店舗の商品ラインナップとレイアウトが徐々におかしなことになり始めてる
せめて去年の感じに戻してほしいあと正店員の質に少々のヤバさも感じ始めてる
遂に慢心が始まりつつあるのか？
でも実店舗の商品ラインナップとレイアウトが徐々におかしなことになり始めてる
せめて去年の感じに戻してほしいあと正店員の質に少々のヤバさも感じ始めてる
遂に慢心が始まりつつあるのか？
75：名無し：2016/08/26(金) 16:27:17.51 ID:dhn08I6gO.net
>>53
アニメの新作を昔話全部並べてたが、最近は売れ筋しかダミーパッケージを置かなくなった。
マイナー作品は.COMで買えって事か。
アニメの新作を昔話全部並べてたが、最近は売れ筋しかダミーパッケージを置かなくなった。
マイナー作品は.COMで買えって事か。
94：名無し：2016/08/26(金) 16:47:14.51 ID:1ssjnaoJ0.net
夜に錦糸町のヨドバシでPCのパーツの事聞いたら
秋葉店にならあります。取り寄せますが明日寄れますか
って聞かれたから、明日からしばらく用事あって行けないし、今からじゃ
閉店間に合うかわからないから諦めるって言ったら
電話口でしばらく話してて20分くらい待てるか聞かれて
待てるけどなんでかって聞いたら今ちょうど秋葉店からこっちは来る奴がいるからそいつに持たせると
たかが数千円のパーツでそこまですんなよ・・・
と思ったがそれ以来なるべく買い物はヨドバシでする俺は安い奴だと思う
秋葉店にならあります。取り寄せますが明日寄れますか
って聞かれたから、明日からしばらく用事あって行けないし、今からじゃ
閉店間に合うかわからないから諦めるって言ったら
電話口でしばらく話してて20分くらい待てるか聞かれて
待てるけどなんでかって聞いたら今ちょうど秋葉店からこっちは来る奴がいるからそいつに持たせると
たかが数千円のパーツでそこまですんなよ・・・
と思ったがそれ以来なるべく買い物はヨドバシでする俺は安い奴だと思う
175：名無し：2016/08/26(金) 19:11:35.26 ID:P6CznFQ70.net
>>94
そういう臨機応変な対応されたらグッときちゃうな。自分も修理受付で気の利いた対応して貰った体験あるわ。ありがたかった。
ヨドバシの店員さんで感じが悪かった事は無いなぁ。
おっとヤマダ、てめぇは駄目だ。
そういう臨機応変な対応されたらグッときちゃうな。自分も修理受付で気の利いた対応して貰った体験あるわ。ありがたかった。
ヨドバシの店員さんで感じが悪かった事は無いなぁ。
おっとヤマダ、てめぇは駄目だ。
176：名無し：2016/08/26(金) 19:15:18.72 ID:ATUh6rt+0.net
>>175
ヨドバシの配達員も明るい対応だったな
配送業者特有の糞のような対応じゃなかったｗ
ヨドバシの配達員も明るい対応だったな
配送業者特有の糞のような対応じゃなかったｗ
179：名無し：2016/08/26(金) 19:30:29.32 ID:3ZtzQyav0.net
>>175
そういう店は応援したくなるよな
そういう店は応援したくなるよな
182：名無し：2016/08/26(金) 19:51:26.88 ID:P6CznFQ70.net
>>179
ちゃんと日本で納税してるし応援したいけど普段は品揃えでヨドバシよりAmazon多用になってるかな、残念ながら。
どちらにも取り扱いがあって値段が気にならない差であればアクティブにヨドバシで買ってるけど。
経営リソースをネット販売＝打倒Amazonに振ってくれれば断然、応援したい。
ちゃんと日本で納税してるし応援したいけど普段は品揃えでヨドバシよりAmazon多用になってるかな、残念ながら。
どちらにも取り扱いがあって値段が気にならない差であればアクティブにヨドバシで買ってるけど。
経営リソースをネット販売＝打倒Amazonに振ってくれれば断然、応援したい。
2chまとめのまとめ
スティーブ・ジョブズ「さてと、今のAppleはどうなってるのかなぁ～っと」下界ﾁﾗｯ
公衆電話から家にカメラしかけてあるって電話きた
PCデポ、不要品回収詐欺もやってた ／ 広告の最低下取価格9000円→実際は2500円
【画像あり】中高生専用SNS「ゴルスタ」が完全に独裁ごっこを始める
【画像あり】超貧困JKうららさん事件に片山さつき先生が参戦を表明ｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
ちょｗｗｗエアコンの本体と室外機逆につけてみろｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
まとめｻｲﾄ速報+
★おすすめ記事★
GEEK速報をTwitterでフォローするならこちらｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
2chまとめのまとめ
【画像あり】クレジットカードで4万円の支払いが3千円になる裏技が発見される
俺監視員「スマホｽｯｽ」アホ店長「こら田中ァ！客が溺れたら責任とれんのかァ！」俺「民法715・・・」ﾎﾞｿｯ アホ店長「ァ？」
杉村太蔵「犯罪の温床と言われる2ちゃんねる創始者として責任を感じるか？」ひろゆき「うーんdocomoの会社の人と同じ感想ですね」
【画像あり】今話題のPCデポにきてみたｗｗｗ
NHKの貧困jkうららを叩いてる奴らマジ馬鹿だろ？
ホリエモン「僕は別にどういう状況でも生きていけるし。日本から出ていったっていいしね」
電気屋「iPhoneとAndroidの違いっすか？」
【画像あり】超貧困JKうららさん事件に片山さつき先生が参戦を表明ｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
ちょｗｗｗエアコンの本体と室外機逆につけてみろｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
友人に無料で自作PC欲しいと言われたから、余ってたパーツで低スペックPC作るｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
【画像あり】これが第１回コミケから参加している伝説のおじさんだ！！！！
SONY「あかん！！！ハイレゾ売れてへん・・・」 ← これ
「俺、Chrome使ってんだ」←仕事できそう 「俺、火狐使ってんだ」←キモヲタ乙
ドスパラでGTX1060搭載機を注文したはずが、dxdiagでスペックを確認したらintel530なんだが・・・・
オワタあんてな
JN-T280UHD 28型 4K モニター 60Hz対応ワイド液晶ディスプレ （3840×2160 UHD) HDMI/DVI/DP/VGA 2.5ms フレームレス2chまとめのまとめ
【画像あり】クレジットカードで4万円の支払いが3千円になる裏技が発見される
俺監視員「スマホｽｯｽ」アホ店長「こら田中ァ！客が溺れたら責任とれんのかァ！」俺「民法715・・・」ﾎﾞｿｯ アホ店長「ァ？」
杉村太蔵「犯罪の温床と言われる2ちゃんねる創始者として責任を感じるか？」ひろゆき「うーんdocomoの会社の人と同じ感想ですね」
【画像あり】今話題のPCデポにきてみたｗｗｗ
NHKの貧困jkうららを叩いてる奴らマジ馬鹿だろ？
ホリエモン「僕は別にどういう状況でも生きていけるし。日本から出ていったっていいしね」
電気屋「iPhoneとAndroidの違いっすか？」
【画像あり】超貧困JKうららさん事件に片山さつき先生が参戦を表明ｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
ちょｗｗｗエアコンの本体と室外機逆につけてみろｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
友人に無料で自作PC欲しいと言われたから、余ってたパーツで低スペックPC作るｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
【画像あり】これが第１回コミケから参加している伝説のおじさんだ！！！！
SONY「あかん！！！ハイレゾ売れてへん・・・」 ← これ
「俺、Chrome使ってんだ」←仕事できそう 「俺、火狐使ってんだ」←キモヲタ乙
ドスパラでGTX1060搭載機を注文したはずが、dxdiagでスペックを確認したらintel530なんだが・・・・
オワタあんてな
引用元：2chscから