ヤマト運輸、ＬＩＮＥで配送時間通知　変更も可能

ＬＩＮＥで不在通知の受け取りや再配達の依頼ができる

　ヤマト運輸は15日、無料対話アプリ大手のＬＩＮＥ（東京・渋谷）と組み、宅配便の配達時間の変更などができるサービスを始めると発表した。スマートフォン（スマホ）で配達予定の時間帯が分かるなど利用者の利便性を高める一方、ヤマトは再配達を減らしてコスト削減につなげる狙いだ。

　19日昼から新サービスを始める。利用者は宅配便が届く時間帯をＬＩＮＥのメッセージ通知で受け取る。配達時間や受取場所を変更したい場合は、ヤマト運輸のホームページに移動して入力できる。配達時に不在だった場合もメッセージが届き、再配達の時間などをスマホから指定できる。

　利用にはヤマトの会員制サービス「クロネコメンバーズ」の登録が必要。ヤマトがＬＩＮＥに開設する公式アカウントとメッセージをやり取りするかたちでサービスを提供する。クロネコメンバーズの会員数は約1300万人で、現在は電子メールで配達時間や不在の通知サービスを提供している。

　ヤマトは2016年夏にはＬＩＮＥを使って荷物の送り状を作成できるサービスも始めたい考えだ。ＬＩＮＥの画面上で送り状を作って全国に約４千カ所あるヤマトの営業所にスマホを持ち込めば、手書きせずに入力データで送り状ができる。将来はＬＩＮＥでメッセージを交換している相手には、住所を知らなくても宅配便を届けられる仕組みも整える。