【第10回】 2015年6月23日
本日のテーマは「共感表現」だ。ビジネスにおいては、反論するにもまず共感を示したほうが上手くいく。「あなたのお気持ち、よくわかります」を英語で言うにはどうすればいいのだろうか？
understandは「頭で理解する」
knowは「心で理解する」
「know=知っている」と暗記している人が多いが、knowには「わかっている」という意味もある。具体的な例を挙げよう。
I know how you feel.
（あなたの気持ちはわかります）
（あなたの気持ちはわかります）
ここで、「understandと同じではないか？ どう違うのか？」と思った人もいるだろう。実は両者のニュアンスには大きな違いがある。
understandは「頭で理解している」のに対し、knowには「経験や実感を通じ心で理解している」「察する」というニュアンスが込められている。
I understand how you feel. も、日本語にすると「気持ちはわかります」なのだが、冷たい感じがする。共感や同情を示したいときは、I knowを使ったほうが、心がこもった感じが伝わる。
反論する場合も、状況解決のために、このように、まずは相手に共感を示すことは大事である。いくつか例を挙げよう。
I know how important it is to you.
（あなたにとってどれだけ大事なことかわかります）
（あなたにとってどれだけ大事なことかわかります）
I know how hard you’ve worked on it.
（あなたがどれだけ全力で取り組んだかわかっています）
（あなたがどれだけ全力で取り組んだかわかっています）
I know how difficult this has been.
（いかに大変な状況かわかります）
（いかに大変な状況かわかります）
I know where you’re coming from.
（なぜそう考えるのかわかります）
（なぜそう考えるのかわかります）
また、must を使って相手に共感を示すこともできる。これは「～にちがいない」「さぞかし～でしょう」という意味である。例を挙げるので、こちらも覚えておいてほしい。
It must be frustrating for you.
（いら立たしいことでしょう）
（いら立たしいことでしょう）
That must have been very disappointing for you.
（さぞ、残念だったことでしょう）
（さぞ、残念だったことでしょう）
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