ＪＲ西日本の切符予約サイトで、購入できる区間に「北限」があり、東北行きの切符が予約できない状態となっている。金沢から大宮経由で東北新幹線に乗る場合、那須塩原駅（栃木県）までの切符しか購入できず、金沢―仙台で入力するとエラー画面に切り替わる。ＪＲ東日本のインターネット予約サイトは全国の切符に対応しており、北陸新幹線を共同運行する両社間で利便性に差が出ている。

　ＪＲ西の広報担当者は「東北は営業区間ではないので対象外」と説明する。東北はＪＲ東管内で、取り扱い区間を広げるには同社と協議し、利用状況も加味して決める必要があるという。