「デジタルメディア活動家」田端信太郎氏（写真左）と、ブランドコンサルタント山口義宏氏（同右）が、様々なブランドが生まれる「現場」に出向いた後、現場感を踏まえてその担当者に根掘り葉掘り聞いてみる当連載。4社目は、日本のEコマースの巨人といえる楽天が仕掛けた「楽天カフェ」に出向き、ゆるく、勝手に、をモットーに戦略考察を実施。2人が出向いた現場で感じたリアルな感想と考察とは？
田端：楽天が直営しているこのカフェ、本当に普通に"カフェ"なんですね。
山口：楽天市場の良くいえば賑やかな、悪くいえばゴチャゴチャした世界とは意外に遠い、普通におしゃれなカフェですね（笑）。楽天の電子書籍サービス「Kobo（コボ）」のタブレットが置いてあって無料で雑誌が読めるし、充電ができて、無線インターネット回線も速いです。あとは、3階のスペースでイベントができるとのことです。
田端：渋谷の一等地のかなり目立つ場所にあります。
山口：店内を見ていると、やはりIT（情報技術）系と言いますか、ノマド風の人が意外といて、ガンガン打ち合わせをしています。楽天カードを出すと、紅茶とか半額みたい。あと楽天のサービスを説明するコンシェルジュがいるらしい。
田端：しかし半額ってせこいですよね（笑）。プレミアムカードだったら飲み放題ぐらいしてほしいなぁ（笑）。
「楽天ショップ」とか「楽天ストア」とか言わずに、何でカフェなんだろう。ブランド論的にいうと、この類のお店をどう位置づけるか？アンテナショップとか、コンセプトショップ、ショールーム、あるいはフラッグシップストアとか、いろんな考え方があるじゃないですか。フラッグシップストアではないですよね、どう見ても。
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