日本一の高さのビル「あべのハルカス」（大阪市阿倍野区）が７日で全面開業から半年を迎えた。８月末までの来館者は目標より約１００万人少ない２２００万人。けん引役が期待された近鉄百貨店本店の低迷が響き、１３００億円の巨費を投じた近鉄グループは、年４７４０万人の達成に向けて戦略の見直しを迫られている。

　１年間で１８０万人を見込んだ展望台は、８月末で既に１４１万人を突破。ホテルは客室稼働率８０％と目標通りで、オフィスの入居率も９割に達した。ただ、百貨店の来店客数は目標を１割下回る１８８９万人。さらに来店客のうち、実際に買い物をする人の割合は９４％を見込んだが、８０％にとどまった。

　本店はタワー館とウイング館があり、全面開業時に売り場面積を５．８万平方メートルから日本最大の１０万平方メートルに拡大した。苦戦しているのは目玉のはずだった専門店街「ソラハ」（ウイング館２〜４階と７階、地下２階）。これまで手薄だった若い女性の呼び込みを狙ったが、４月から計画割れが続く。人通りの多いタワー館の出入り口から最も遠い東端にあるため「どこにあるか分からない」と戸惑う客も多い。天王寺ミオなど対象層がぶつかる周辺の商業施設との集客争いも勝ち抜けていない。高松啓二・近鉄百貨店社長も「十分にＰＲできていない」と認知度不足を認める。

　てこ入れ策として、タワー館からソラハへの通路を拡大し、ＬＥＤ（発光ダイオード）を使ったゲートも設置してアピールする。１１日には完成予定。また、固定客確保のため８月３０日からソラハのポイントカードを発行しており、６カ月で１万枚の発行を目指す。

　買いにくさを指摘する声がある「デパ地下」の配置も見直す。食料品売り場は、両館の地下計３フロアに分かれており、買い物客は段差を越えて広い売り場を行き来しなければならない。このため、生鮮食品売り場近くに総菜店を配置するなどして狭い範囲で買い物が済ませられるよう売り場を再編する。

　そのほか、展望台の来場者やホテル宿泊者に百貨店の割引券を配り、売れ行きが好調なハルカスグッズや大阪土産の品ぞろえを充実させて観光客の取り込みを図る。【岡奈津希】